Añadir saldo le permite seguir enviando faxes sin interrupciones, tanto si ha agotado sus páginas gratuitas en el plan Free como si ha alcanzado el límite mensual de páginas de una suscripción de p...

Al comenzar a cancelar un plan de pago Fax.Plus Basic o Premium, es posible que vea una oferta para cambiar a Basic Lite en lugar de cancelar por completo, siempre que su cuenta cumpla los requisit...

Si ha abierto Configuración → Plan y facturación → Detalles del plan → Gestionar plan y no aparece el botón Cancelar plan, se aplica alguno de los siguientes casos:1. Tiene el plan Free.El plan Fre...

Si es usuario de Fax.Plus en el plan Basic con una suscripción activa y créditos restantes, es posible que desee eliminar los datos de su cuenta. Este artículo explica por qué la eliminación de la ...

Todos los planes de suscripción se renuevan automáticamente de forma mensual o anual, según el plan seleccionado en el momento de la compra. Al suscribirse a uno de los planes de pago de Alohi (Fax...

Si necesita una factura de Sign.Plus que incluya el nombre de su empresa, el NIF/número de IVA o la dirección de facturación (para la declaración de impuestos o la contabilidad), a continuación le ...

Me suscribí a Sign.Plus por error. ¿Cómo cancelo y obtengo un reembolso?Si se ha encontrado en esta situación, no está solo: Fax.Plus y Sign.Plus comparten el mismo inicio de sesión de la cuenta Al...

Si anteriormente tenía una suscripción de Fax.Plus y desea volver, puede reactivar su antigua cuenta. Lo que es posible depende del tiempo que haya pasado desde la cancelación.Si canceló en los últ...

Lamentablemente, el prefijo que ha seleccionado no está disponible actualmente debido a una falta de stock temporal. Estamos trabajando activamente con nuestros proveedores para solucionar este pro...

Su próxima fecha de renovación —cuándo se le cobrará de nuevo— se muestra en su cuenta de Fax.Plus. A continuación le indicamos dónde consultarla.Aplicación web Inicie sesión en Fax.Plus en app.fax...

Es habitual recibir este tipo de consultas, y entendemos que resulte frustrante que se le cobre por un fax que no se ha enviado correctamente. A continuación encontrará una respuesta breve y los pa...

¿Quién puede utilizar esta función? Disponible en el plan Enterprise. Todos los miembros. Si tiene el plan Enterprise de 4000 páginas de Fax.Plus y ha agotado su límite mensual de páginas, dispone...

¿Quién puede usar esta función? Disponible en todos los planes de pago. Administradores En Fax.Plus, cancelar su suscripción es la misma acción que desactivar la renovación automática. No existe u...

Esta pregunta es frecuente y suele deberse a unas pocas causas comunes. Revise cada una para identificar cuál se aplica a su caso.La cancelación no se completó del todoEsta es la causa más habitual...

La cuota mensual de páginas es el número de páginas de fax que puede enviar o recibir cada mes según su plan de suscripción de Fax.Plus.Cada plan incluye un número fijo de páginas que puede utiliza...

Si su pago con tarjeta fue rechazado al renovar su plan o al actualizar su método de pago predeterminado, y se pregunta por qué su cuenta ahora está inactiva, puede deberse a uno de varios problema...

Las facturas se generan automáticamente después de cada pago realizado con éxito y están disponibles en su cuenta para descargarlas o imprimirlas.Si necesita ayuda para acceder a su factura, consul...

¿Quién puede utilizar esta función? Disponible en todos los planes. Propietarios y administradores Puede elegir recibir sus recibos de pago directamente por correo electrónico en todos los product...

¿Quién puede utilizar esta función? Disponible en todos los planes. Propietarios y administradores Puede introducir o editar su dirección de facturación durante el proceso de compra o en cualquier...

Entendemos que pueden producirse errores de pago, como usar accidentalmente una tarjeta incorrecta al actualizar su plan. Por motivos de seguridad y normativos, una vez que su pago ha sido procesad...

Alohi se enorgullece de apoyar la misión de las organizaciones sin fines de lucro y no gubernamentales ofreciendo descuentos exclusivos en nuestros servicios. Las entidades que cumplan los requisit...

Si va a actualizar a un plan Business o Enterprise en las aplicaciones móviles de Fax.Plus o Sign.Plus utilizando una cuenta de trabajo, tenga en cuenta cómo Google y Apple gestionan las compras de...

Si inicialmente eligió una suscripción mensual para su cuenta de Fax.Plus o Sign.Plus y ahora desea cambiar a la facturación anual, puede hacerlo fácilmente desde la configuración de su cuenta. Los...

Respuesta breve: cuando su fax se conecta con la línea del destinatario, aunque sea brevemente, los operadores de telecomunicaciones nos cobran por ese tiempo de conexión, independientemente de si ...

Existen varios motivos por los que podría ver un cargo inesperado en su cuenta de Fax.Plus. A continuación se detallan los casos más comunes.Se le cobró más que el precio del planSi el importe cobr...

Si es miembro de una cuenta Enterprise o Business en Fax.Plus o Sign.Plus y necesita actualizar la información de su tarjeta de crédito, pero no tiene acceso directo a los métodos de pago en su Pan...

Fax.Plus ofrece una variedad de planes de suscripción adaptados para particulares y equipos. Para obtener más información, consulte los detalles disponibles en nuestra página de precios.Una vez que...

Dado que nuestra empresa tiene su sede en Ginebra, Suiza, le proporcionaremos un formulario W-8 en su lugar. Nuestro número de identificación fiscal extranjero (Foreign TIN) está incluido en el for...

Sí. En el plan Free puede recargar su cuenta con crédito y pagar solo por las páginas que realmente envíe. Es ideal si solo envía faxes de forma ocasional, aunque sea una o dos veces al año.Cómo fu...

Tenga en cuenta que Alohi no cobra ningún cargo adicional aparte del coste de su suscripción.Si observa un pequeño cargo adicional (por ejemplo, 0,14 $) junto a su cuota habitual de suscripción a F...