Si va a actualizar a un plan Business o Enterprise en las aplicaciones móviles de Fax.Plus o Sign.Plus utilizando una cuenta de trabajo, tenga en cuenta cómo Google y Apple gestionan las compras dentro de la aplicación (IAP). Las compras suelen vincularse a la cuenta principal de su dispositivo, lo que puede generar problemas si su cuenta de trabajo es secundaria.
Android (Google Play)
- Google Play siempre utiliza la cuenta principal de Google del dispositivo para las compras dentro de la aplicación.
- Si su cuenta de trabajo no está configurada como la cuenta principal, no podrá utilizarla para el pago (incluso si ha iniciado sesión en la aplicación con ella).
Solución: Utilice un perfil de trabajo (el entorno aislado de MDM de Google) para separar los entornos de trabajo y personal. Más información: Configurar un perfil de trabajo
iOS (Apple App Store)
- Apple admite varios ID de Apple, pero las compras en el App Store se aplican por defecto a la cuenta de iCloud/App Store activa.
- Si su ID de Apple corporativo no es aquel con el que ha iniciado sesión en el App Store, la compra puede vincularse a su cuenta personal.
Solución: Utilice la inscripción de usuario de Apple (MDM) o asegúrese de haber iniciado sesión con el ID de Apple correcto antes de realizar una compra. Más información: Descripción general de la inscripción de usuario de Apple
Prácticas recomendadas
- Confirme qué cuenta está activa en el App Store o en Google Play antes de realizar una compra.
- Si su empresa utiliza MDM, asegúrese de que su dispositivo esté correctamente inscrito.
Nota: Para los planes Business y Enterprise, recomendamos utilizar la plataforma web para realizar la compra si no está seguro de qué cuenta está utilizando la tienda de aplicaciones de su dispositivo.