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¿Cómo puedo añadir crédito a mi cuenta del módem. Plus?
Si agotas tus páginas gratuitas bajo el plan Gratis o llegas al límite mensual de tu suscripción de pago, añadir crédito le permitirá continuar utilizando Fax. los servicios de lus sin interrupcio...
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¿Qué es la oferta Basic Lite que se muestra al cancelar mi plan?
Al comenzar a cancelar un plan de pago Fax.Plus Basic o Premium, es posible que vea una oferta para cambiar a Basic Lite en lugar de cancelar por completo, siempre que su cuenta cumpla los requisit...
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¿No ve el botón Cancelar plan?
Si ha abierto Configuración → Plan y facturación → Detalles del plan → Gestionar plan y no aparece el botón Cancelar plan, se aplica alguno de los siguientes casos:1. Tiene el plan Free.El plan Fre...
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Cómo eliminar los datos de su cuenta en el plan Basic
Si es usuario de Fax.Plus en el plan Basic con una suscripción activa y créditos restantes, es posible que desee eliminar los datos de su cuenta. Este artículo explica por qué la eliminación de la ...
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Renovación no autorizada de la suscripción: cómo solicitar un reembolso
Todos los planes de suscripción se renuevan automáticamente de forma mensual o anual, según el plan seleccionado en el momento de la compra. Al suscribirse a uno de los planes de pago de Alohi (Fax...
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Cómo añadir el IVA, el NIF o los datos de la empresa a mi factura de Sign.Plus
Si necesita una factura de Sign.Plus que incluya el nombre de su empresa, el NIF/número de IVA o la dirección de facturación (para la declaración de impuestos o la contabilidad), a continuación le ...
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Me suscribí a Sign.Plus por error cuando intentaba renovar Fax.Plus
Me suscribí a Sign.Plus por error. ¿Cómo puedo cancelar y obtener un reembolso?Esto ocurre de vez en cuando y entendemos la confusión que puede generar. Fax.Plus y Sign.Plus comparten el mismo inic...
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¿Cómo puedo reactivar mi antigua cuenta de Fax.Plus?
Si anteriormente tenía una suscripción de Fax.Plus y desea volver, puede reactivar su antigua cuenta. Lo que es posible depende del tiempo que haya pasado desde la cancelación.Si canceló en los últ...
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¿Dónde encuentro mi próxima fecha de facturación o renovación?
Su próxima fecha de renovación, es decir, cuándo se le cobrará de nuevo, aparece en su cuenta de Fax.Plus. A continuación le indicamos dónde consultarla.Aplicación web Inicie sesión en Fax.Plus en ...
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Mi fax no se envió, pero se me cobró de todos modos. ¿Qué ha pasado?
Si le han cobrado un fax que finalmente falló, aquí tiene la respuesta breve y los pasos a seguir en esta situación.Por qué ocurre estoFax.Plus utiliza la red de telecomunicaciones global para envi...
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Me he quedado sin páginas en el plan Enterprise de 4000 páginas: ¿Qué opciones tengo?
¿Quién puede utilizar esta función? Disponible en el plan Enterprise. Todos los miembros. Si tiene el plan Enterprise de 4000 páginas de Fax.Plus y ha agotado su límite mensual de páginas, dispone...
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¿Cómo cancelo o desactivo la renovación automática en Fax.Plus?
¿Quién puede usar esta función? Disponible en todos los planes de pago. Administradores En Fax.Plus, cancelar su suscripción es la misma acción que desactivar la renovación automática. No existe ...
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¿Por qué se me cobró después de cancelar mi plan de Fax.Plus?
Esta pregunta es frecuente y suele deberse a unas pocas causas comunes. Revise cada una para identificar cuál se aplica a su caso.La cancelación no se completó del todoEsta es la causa más habitual...
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¿Qué es la cuota mensual de páginas?
La cuota mensual de páginas es el número de páginas de fax que puede enviar o recibir cada mes según su plan de suscripción de Fax.Plus.Cada plan incluye un número fijo de páginas que puede utiliza...
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Mi pago con tarjeta fue rechazado: ¿cuáles son las causas y cómo puedo solucionarlas?
Si su pago con tarjeta fue rechazado al renovar su plan o al actualizar su método de pago predeterminado, y se pregunta por qué su cuenta ahora está inactiva, puede deberse a uno de varios problema...
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¿Qué información se incluye en mi factura de Fax.Plus?
Las facturas se generan automáticamente después de cada pago realizado con éxito y están disponibles en su cuenta para descargarlas o imprimirlas.Si necesita ayuda para acceder a su factura, consul...
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¿Cómo puedo recibir mis facturas por correo electrónico?
¿Quién puede utilizar esta función? Disponible en todos los planes. Propietarios y administradores Puede elegir recibir sus recibos de pago directamente por correo electrónico en todos los product...
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Cómo añadir o actualizar su dirección de facturación
¿Quién puede utilizar esta función? Disponible en todos los planes. Propietarios y administradores Puede introducir o editar su dirección de facturación durante el proceso de compra o en cualquier...
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¿Puedo revertir un cargo y aplicarlo a un método de pago diferente?
Entendemos que pueden producirse errores de pago, como usar accidentalmente una tarjeta incorrecta al actualizar su plan. Por motivos de seguridad y normativos, una vez que su pago ha sido procesad...
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Programa de descuento de Alohi para organizaciones sin fines de lucro
Alohi se enorgullece de apoyar la misión de las organizaciones sin fines de lucro y no gubernamentales ofreciendo descuentos exclusivos en nuestros servicios. Las entidades que cumplan los requisit...
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Uso de compras dentro de la aplicación (IAP) con cuentas de trabajo en iOS y Android
Si va a actualizar a un plan Business o Enterprise en las aplicaciones móviles de Fax.Plus o Sign.Plus utilizando una cuenta de trabajo, tenga en cuenta cómo Google y Apple gestionan las compras de...
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Elegí la facturación mensual, pero quiero cambiar a la facturación anual. ¿Cómo puedo cambiar mi plan?
Si inicialmente eligió una suscripción mensual para su cuenta de Fax.Plus o Sign.Plus y ahora desea cambiar a la facturación anual, puede hacerlo fácilmente desde la configuración de su cuenta. Los...
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¿Por qué se dedució el crédito a pesar de que mi fax no pudo enviar?
Credits may be deducted from your account for unsuccessful fax attempts due to telecom operators charging for call duration, regardless of the fax transmission's outcome. To understand the specific...
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¿Por qué veo doble facturación en mi suscripción mensual?
Si has notado una doble facturación para tu suscripción mensual, es importante entender cómo funcionan las renovaciones de suscripción y los ciclos de facturación. Cuando se suscribe a un plan mens...
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¿Cómo puedo, como usuario de una cuenta de empresa, actualizar los detalles de pago en la sección de Sign.Plus cuando los métodos de pago no son directamente accesibles?
Si usted es un miembro de la cuenta de la empresa en la dirección de la dirección de correo electrónico.Plus o Sign. lus y necesita actualizar la información de su tarjeta de crédito, pero encuentr...
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¿Cómo puedo actualizar mi cuenta en la página de inicio de sesión?
.Plus ofrece una gama de planes de suscripción adaptados a particulares y equipos. Para obtener más información, explora los detalles proporcionados en nuestra página de precios.Después de haber de...
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¿Cómo puedo obtener un formulario W-9 para Alohi?
Nuestra empresa está ubicada en Ginebra, Suiza, por lo que podemos proporcionarle un formulario W8 en su lugar.:speech _balloon: Para obtener el formulario W8 para Alohi, por favor ponte en contact...
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¿Puedo enviar más faxes con el plan Libre? ¿Hay un salario a medida que vayas opción?
Sí, puede enviar más faxes con el plan Gratis usando una opción de pago como usted. This allows you to purchase additional credits as needed, beyond the limitations of the Free plan, to continue se...
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¿Por qué recibí una tasa de transacción internacional?
Si nota un cargo internacional en su cuenta bancaria, es esencial entender que este cargo no es cobrado por Alohi. Nuestras operaciones comerciales están ubicadas en Suiza, y algunos proveedores de...
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¿Cómo puedo administrar el número total de plazas en mi cuenta Sign.Plus?
¿Quién puede usar esta característica? Disponible en Profesional, Businessy Enterprise planea. Accesible a los propietarios y administradores de la aplicación web. Los asientos totales se refiere...