Si anteriormente tenía una suscripción de Fax.Plus y desea volver, puede reactivar su antigua cuenta. Lo que es posible depende del tiempo que haya pasado desde la cancelación.
Si canceló en los últimos 30 días
Está de suerte. Su número de fax sigue reservado y sus datos (faxes, contactos, configuración) están intactos.
1. Inicie sesión en Fax.Plus en app.fax.plus con su correo electrónico anterior.
2. Vaya a Configuración → Plan y facturación.
3. Haga clic en Reanudar plan.
4. Elija un plan y complete el pago.
Su número de fax anterior se reactiva de inmediato. Los faxes anteriores siguen en sus carpetas de Bandeja de entrada y Enviados.
Si canceló hace entre 30 días y 12 meses
Su número de fax se liberó al finalizar el período de gracia de 30 días y ya no está disponible para usted. Su cuenta y sus datos históricos se conservan (en el plan Free).
1. Inicie sesión con su correo electrónico anterior.
2. Suscríbase a un plan de pago para obtener un nuevo número de fax.
3. Elija su código de área.
4. Sus datos de fax históricos (enviados y recibidos antes de la cancelación) siguen accesibles en sus carpetas de faxes.
Tendrá un número de fax distinto al anterior, pero el resto de su cuenta permanece intacto.
Si su antiguo número es fundamental
Si necesita el mismo número de fax que tenía antes, y han pasado más de 30 días pero menos de 12 meses desde la cancelación:
1. Póngase en contacto con support@alohi.com indicando su número de fax anterior y el correo electrónico de la cuenta.
2. Comprobaremos si el número se ha liberado o si todavía se puede recuperar.
3. Si el número sigue en nuestro inventario y no está asignado, a veces podemos recuperarlo por una tarifa administrativa de 19,99 $.
4. Si no está disponible en nuestro inventario, no podremos recuperarlo.
No cuente con ello: no podemos garantizar la recuperación del número; hacemos todo lo posible, pero no siempre es viable.
Si no recuerda qué correo electrónico utilizó
Los intentos de inicio de sesión mostrarán "correo electrónico no encontrado" si utiliza la dirección incorrecta. Si ha olvidado su correo electrónico:
1. Busque "Fax.Plus" en su(s) bandeja(s) de entrada; los correos de confirmación revelarán qué dirección utilizó.
2. Revise los extractos antiguos de su tarjeta de crédito para ver el nombre del comercio y la fecha del cargo; esto puede ayudar a delimitar cuándo se registró.
Qué se restaura y qué no
Se restaura: perfil de la cuenta, datos de fax históricos, contactos, configuración e historial del plan.
No se restaura automáticamente: las integraciones (Zapier, Slack, complementos de Google Workspace); deberá volver a conectarlas. La configuración de SSO, que deberá volver a configurarse si su IdP ha cambiado.