Si anteriormente tenía una suscripción de Fax.Plus y desea volver, puede reactivar su antigua cuenta. Lo que es posible depende de cuánto tiempo hace que canceló.
Si canceló en los últimos 30 días
Tiene suerte. Su número de fax todavía está reservado y sus datos (faxes, contactos, configuración) están intactos.
1. Inicie sesión en Fax.Plus en app.fax.plus con su correo electrónico anterior.
2. Vaya a Configuración → Plan y facturación.
3. Haga clic en Reanudar plan.
4. Elija un plan y complete el pago.
Su número de fax anterior se reactiva de inmediato. Los faxes anteriores siguen estando en sus carpetas de Entrada y Enviados.
Si canceló entre 30 días y 12 meses atrás
Su número de fax se liberó una vez transcurrido el período de gracia de 30 días y ya no está disponible para usted. Su cuenta en sí y sus datos históricos se conservan (en el plan Free).
1. Inicie sesión con su correo electrónico anterior.
2. Suscríbase a un plan de pago para obtener un nuevo número de fax.
3. Elija su código de área.
4. Sus datos históricos de fax (enviados y recibidos antes de la cancelación) siguen estando accesibles en sus carpetas de Faxes.
Tendrá un número de fax distinto al anterior, pero el resto de su cuenta permanece intacto.
Si su antiguo número es fundamental
Si necesita el mismo número de fax que tenía antes, y han pasado más de 30 días pero menos de 12 meses:
1. Contacte con support@alohi.com indicando su número de fax anterior y el correo electrónico de la cuenta.
2. Comprobaremos si el número se ha liberado o si todavía está disponible para recuperarlo.
3. Si el número sigue en nuestro inventario y no está asignado, en ocasiones podemos recuperarlo con una tarifa administrativa de 19,99 $.
4. Si no está disponible en nuestro inventario, no podremos recuperarlo.
No cuente con ello: la recuperación de números se realiza según disponibilidad, sin garantía.
Si no recuerda qué correo electrónico utilizó
Los intentos de inicio de sesión mostrarán "correo electrónico no encontrado" si utiliza la dirección incorrecta. Si ha olvidado el correo electrónico:
1. Busque en su bandeja de entrada "Fax.Plus": los correos de confirmación le indicarán qué dirección utilizó.
2. Revise los extractos antiguos de la tarjeta de crédito para ver el nombre del comercio y la fecha del cargo; esto puede ayudarle a acotar cuándo se registró.
Qué se restaura y qué no
Se restaura: el perfil de la cuenta, los datos históricos de fax, los contactos, la configuración y el historial del plan.
No se restaura automáticamente: las integraciones (Zapier, Slack, complementos de Google Workspace); deberá volver a conectarlas. La configuración de SSO debe reconfigurarse si su IdP ha cambiado.