Si anteriormente tenía una suscripción a Fax.Plus y desea volver, puede reactivar su antigua cuenta. Lo que es posible depende de cuánto tiempo hace que canceló.
Si canceló en los últimos 30 días
Tiene suerte. Su número de fax se conserva y sus datos (faxes, contactos, configuración) están intactos.
1. Inicie sesión en Fax.Plus en app.fax.plus con su correo electrónico anterior.
2. Vaya a Configuración → Plan y facturación.
3. Haga clic en Reanudar plan.
4. Elija un plan y complete el pago.
Su número de fax anterior se reactiva de inmediato. Los faxes anteriores siguen en sus carpetas de Bandeja de entrada y Enviados.
Si canceló hace entre 30 días y 12 meses
Su número de fax se liberó tras el período de gracia de 30 días y ya no está disponible para usted. Su cuenta y sus datos históricos se conservan (en el plan Free).
1. Inicie sesión con su correo electrónico anterior.
2. Suscríbase a un plan de pago para obtener un nuevo número de fax.
3. Elija su código de área.
4. Sus datos históricos de fax (enviados y recibidos antes de la cancelación) siguen accesibles en sus carpetas de Faxes.
Tendrá un número de fax diferente al anterior, pero el resto de su cuenta permanece intacto.
Si su número anterior es fundamental
Si necesita el mismo número de fax que tenía antes, y han pasado más de 30 días pero menos de 12 meses:
1. Póngase en contacto con support@alohi.com indicando su número de fax anterior y el correo electrónico de la cuenta.
2. Comprobaremos si el número se ha liberado o si todavía se puede recuperar.
3. Si el número sigue en nuestro inventario y no está asignado, en ocasiones podemos recuperarlo mediante una tarifa administrativa de 19,99 $.
4. Si no está disponible en nuestro inventario, no podremos recuperarlo.
No cuente con ello: la recuperación de números se realiza de forma óptima, sin garantías.
Si no recuerda qué correo electrónico usó
Los intentos de inicio de sesión mostrarán "correo electrónico no encontrado" si usa la dirección incorrecta. Si ha olvidado el correo electrónico:
1. Busque en su(s) bandeja(s) de entrada mensajes de "Fax.Plus": los correos de confirmación revelarán qué dirección utilizó.
2. Revise los estados de cuenta antiguos de su tarjeta de crédito para ver el nombre del comerciante del cargo y la fecha; esto puede ayudarle a determinar cuándo se registró.
Qué se restaura y qué no
Se restaura: el perfil de la cuenta, los datos históricos de fax, los contactos, la configuración y el historial del plan.
No se restaura automáticamente: las integraciones (Zapier, Slack, complementos de Google Workspace); deberá volver a conectarlas. La configuración de SSO debe volver a configurarse si su proveedor de identidad (IdP) ha cambiado.