Entendemos que pueden producirse errores de pago, como usar accidentalmente una tarjeta incorrecta al actualizar su plan. Por motivos de seguridad y normativos, una vez que su pago ha sido procesado por el emisor de su tarjeta, no podemos cancelar ese cargo ni volver a emitirlo en una tarjeta diferente.
¿Qué ocurre después de actualizar mi método de pago?
Si ya ha añadido y configurado la tarjeta correcta como su método de pago predeterminado, buenas noticias: esta nueva tarjeta se utilizará automáticamente para las próximas renovaciones y pagos.
Planificación para la próxima vez
Para asegurarse de que se utilice la tarjeta correcta la próxima vez:
- Configure su tarjeta preferida como la predeterminada en la Configuración de Plan y Facturación.
- Si prevé que necesitará pagar con un método específico (por ejemplo, orden de compra, ACH o tarjeta de empresa), no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte antes de la fecha de renovación, y estaremos encantados de guiarle a través de las opciones disponibles.