L'ajout de crédit vous permet de continuer à envoyer des fax sans interruption, que vous ayez épuisé vos pages gratuites du plan Free ou atteint votre quota mensuel de pages sur un abonnement payan...

Lorsque vous commencez à annuler un plan payant Fax.Plus Basic ou Premium, il se peut qu'une offre vous soit proposée pour passer à Basic Lite plutôt que d'annuler complètement, si votre compte y e...

Si vous avez ouvert Settings → Plan & Billing → Plan Details → Manage Plan et qu'aucun bouton Cancel Plan n'apparaît, l'une des situations suivantes vous concerne :1. Vous êtes sur le plan Free.Le ...

Si vous êtes un utilisateur de Fax.Plus avec le plan Basic avec un abonnement actif et des crédits restants, vous vous demandez peut-être comment supprimer les données de votre compte. Cet article ...

Tous les plans d'abonnement se renouvellent automatiquement de façon mensuelle ou annuelle, selon le plan choisi au moment de l'achat. En vous abonnant à un plan payant Alohi (Fax.Plus, Sign.Plus, ...

Si vous avez besoin d'une facture Sign.Plus incluant le nom de votre entreprise, votre numéro fiscal/TVA ou votre adresse de facturation (pour votre déclaration fiscale ou votre comptabilité), voic...

Inscription à Sign.Plus par erreur : comment annuler et obtenir un remboursement ?Si vous vous trouvez dans cette situation, sachez que Fax.Plus et Sign.Plus partagent le même identifiant de connex...

Si vous aviez précédemment un abonnement Fax.Plus et souhaitez revenir, vous pouvez réactiver votre ancien compte. Ce qui est possible dépend du temps écoulé depuis votre résiliation.Si vous avez r...

Malheureusement, l'indicatif régional que vous avez sélectionné est actuellement indisponible en raison d'une rupture de stock temporaire. Nous travaillons activement avec nos opérateurs pour résou...

Votre prochaine date de renouvellement — c'est-à-dire la prochaine fois où vous serez débité — est indiquée dans votre compte Fax.Plus. Voici où la trouver.Application Web Connectez-vous à Fax.Plus...

Il arrive qu'un fax soit facturé alors qu'il n'a pas été délivré, ce qui peut être frustrant. Voici l'explication et la marche à suivre dans ce cas.Pourquoi cela se produitFax.Plus utilise le résea...

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Disponible sur le plan Enterprise. Tous les membres. Si vous êtes sur le plan Fax.Plus Enterprise 4 000 pages et que vous avez épuisé votre quota mensuel d...

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Disponible sur tous les plans payants. Administrateurs Sur Fax.Plus, annuler votre abonnement revient à désactiver le renouvellement automatique. Il n'exis...

Cette question revient régulièrement, et il existe un petit nombre d'explications courantes. Parcourez chacune d'elles pour identifier celle qui correspond à votre situation.L'annulation n'a pas ét...

Le quota mensuel de pages correspond au nombre de pages de fax que vous pouvez envoyer ou recevoir chaque mois, selon votre plan Fax.Plus.Chaque plan inclut un nombre fixe de pages utilisables au c...

Si votre paiement par carte a été refusé lors du renouvellement de votre plan ou de la mise à jour de votre moyen de paiement par défaut, et que vous vous demandez pourquoi votre compte est désorma...

Les factures sont générées automatiquement après chaque paiement réussi et sont disponibles dans votre compte pour téléchargement ou impression.Si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre factu...

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Disponible avec tous les plans. Propriétaires et administrateurs Vous pouvez choisir de recevoir vos reçus de paiement directement par email dans tous les ...

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Disponible sur tous les forfaits. Propriétaires et Administrateurs Vous pouvez saisir ou modifier votre adresse de facturation soit lors du processus d'ach...

Il arrive que des erreurs de paiement surviennent, par exemple lorsque vous utilisez la mauvaise carte par erreur pour mettre à niveau votre plan. Pour des raisons de sécurité et de conformité régl...

Alohi est fier de soutenir les missions des associations à but non lucratif et des organisations non gouvernementales en proposant des réductions exclusives sur ses services. Les organisations élig...

Si vous passez à un plan Business ou Enterprise sur les applications mobiles Fax.Plus ou Sign.Plus en utilisant un compte professionnel, veuillez tenir compte de la façon dont Google et Apple gèren...

Si vous avez initialement choisi un abonnement mensuel pour votre compte Fax.Plus ou Sign.Plus et que vous souhaitez désormais passer à la facturation annuelle, vous pouvez effectuer ce changement ...

En bref : dès que votre fax se connecte à la ligne du destinataire, même brièvement, les opérateurs télécoms nous facturent cette durée de connexion, que le document ait été livré avec succès ou no...

Plusieurs raisons peuvent expliquer un débit inattendu sur votre compte Fax.Plus. Voici les cas les plus fréquents.Vous avez été facturé plus que le prix du planSi le montant débité ne correspond p...

Si vous êtes membre d'un compte Enterprise ou Business sur Fax.Plus ou Sign.Plus et que vous devez mettre à jour les informations de votre carte de crédit, mais que vous constatez que vous n'avez p...

Fax.Plus propose une gamme de plans d'abonnement adaptés aux particuliers et aux équipes. Pour en savoir plus, consultez les détails sur notre page des tarifs.Une fois que vous avez déterminé le pl...

Notre société étant basée à Genève, en Suisse, nous vous fournirons plutôt un formulaire W-8. Notre Foreign TIN figure sur ce formulaire.💬 Pour obtenir le formulaire W-8 d'Alohi, veuillez nous cont...

Oui. Avec le plan Free, vous pouvez ajouter du crédit à votre compte et ne payer que pour les pages que vous envoyez réellement. C'est idéal si vous faxez seulement occasionnellement, même une ou d...

Notez qu'Alohi ne facture aucuns frais supplémentaires en dehors du coût de votre plan.Si vous remarquez un petit montant supplémentaire (par exemple 0,14\u00a0$) en plus de vos frais habituels d'a...