Si vous épuisez vos pages gratuites sous le plan gratuit ou si vous atteignez la limite mensuelle de votre abonnement payant, ajouter des crédits vous permettra de continuer à utiliser les télécop...

Lorsque vous commencez à annuler un plan payant Fax.Plus Basic ou Premium, il se peut qu'une offre vous soit proposée pour passer à Basic Lite plutôt que d'annuler complètement, si votre compte y e...

Si vous avez ouvert Settings → Plan & Billing → Plan Details → Manage Plan et qu'aucun bouton Cancel Plan n'apparaît, l'une des situations suivantes vous concerne :1. Vous êtes sur le plan Free.Le ...

Si vous êtes un utilisateur de Fax.Plus avec le plan Basic avec un abonnement actif et des crédits restants, vous vous demandez peut-être comment supprimer les données de votre compte. Cet article ...

Tous les plans d'abonnement se renouvellent automatiquement de façon mensuelle ou annuelle, selon le plan choisi au moment de l'achat. En vous abonnant à un plan payant Alohi (Fax.Plus, Sign.Plus, ...

Si vous avez besoin d'une facture Sign.Plus incluant le nom de votre entreprise, votre numéro fiscal/TVA ou votre adresse de facturation (pour votre déclaration fiscale ou votre comptabilité), voic...

Inscription à Sign.Plus par erreur : comment annuler et obtenir un remboursement ?Cette situation arrive parfois. Fax.Plus et Sign.Plus partagent le même compte Alohi, ce qui signifie qu'il est pos...

Si vous aviez précédemment un abonnement Fax.Plus et souhaitez revenir, vous pouvez réactiver votre ancien compte. Ce qui est possible dépend du temps écoulé depuis votre résiliation.Si vous avez r...

Votre prochaine date de renouvellement — le jour où vous serez de nouveau facturé — s'affiche dans votre compte Fax.Plus. Voici où la trouver.Application Web Connectez-vous à Fax.Plus sur app.fax.p...

Cette situation revient fréquemment, et nous comprenons la frustration de payer pour un fax qui n'a pas abouti. Voici l'explication en bref et la marche à suivre dans ce cas.Pourquoi cela se produi...

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Disponible sur le plan Enterprise. Tous les membres. Si vous êtes sur le plan Fax.Plus Enterprise 4 000 pages et que vous avez épuisé votre quota mensuel d...

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Disponible sur tous les plans payants. Administrateurs Sur Fax.Plus, annuler votre abonnement revient à désactiver le renouvellement automatique. Il n'exi...

Cette question revient régulièrement, et il existe un petit nombre d'explications courantes. Parcourez chacune d'elles pour identifier celle qui correspond à votre situation.L'annulation n'a pas ét...

Le quota mensuel de pages correspond au nombre de pages de fax que vous pouvez envoyer ou recevoir chaque mois, selon votre plan Fax.Plus.Chaque plan inclut un nombre fixe de pages utilisables au c...

Si votre paiement par carte a été refusé lors du renouvellement de votre plan ou de la mise à jour de votre moyen de paiement par défaut, et que vous vous demandez pourquoi votre compte est désorma...

Les factures sont générées automatiquement après chaque paiement réussi et sont disponibles dans votre compte pour téléchargement ou impression.Si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre factu...

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Disponible avec tous les plans. Propriétaires et administrateurs Vous pouvez choisir de recevoir vos reçus de paiement directement par email dans tous les ...

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Disponible sur tous les forfaits. Propriétaires et Administrateurs Vous pouvez saisir ou modifier votre adresse de facturation soit lors du processus d'ach...

Il arrive que des erreurs de paiement surviennent, par exemple lorsque vous utilisez la mauvaise carte par erreur pour mettre à niveau votre plan. Pour des raisons de sécurité et de conformité régl...

Alohi est fier de soutenir les missions des associations à but non lucratif et des organisations non gouvernementales en proposant des réductions exclusives sur ses services. Les organisations élig...

Si vous passez à un plan Business ou Enterprise sur les applications mobiles Fax.Plus ou Sign.Plus en utilisant un compte professionnel, veuillez tenir compte de la façon dont Google et Apple gèren...

Si vous avez initialement choisi un abonnement mensuel pour votre compte Fax.Plus ou Sign.Plus et que vous souhaitez désormais passer à la facturation annuelle, vous pouvez effectuer ce changement ...

Credits may be deducted from your account for unsuccessful fax attempts due to telecom operators charging for call duration, regardless of the fax transmission's outcome. To understand the specific...

Si vous avez remarqué une double facturation pour votre abonnement mensuel, il est important de comprendre comment fonctionnent les cycles de renouvellement d'abonnement et de facturation. Lorsque ...

Si vous êtes membre du compte Entreprise sur Fax.Plus ou Sign. nous et avons besoin de mettre à jour les informations de votre carte de crédit, mais trouvez que vous n'avez pas d'accès direct aux m...

Fax.Plus propose une gamme de forfaits d'abonnement adaptés aux personnes et aux équipes. For more information, please explore the details provided on our pricing page.After you've determined the p...

Our company is based in Geneva, Switzerland, and therefore, we can provide you with a W8 form instead.💬 To obtain the W8 form for Alohi, please get in touch with us. Notre équipe de support est prê...

Oui, vous pouvez envoyer plus de télécopies avec le forfait Gratuit en utilisant une option de répartition. Cela vous permet de acheter des crédits supplémentaires au besoin, au-delà des limites de...

Si vous remarquez des frais internationaux sur votre compte bancaire, il est essentiel de comprendre que ces frais ne sont pas prélevés par Alohi. Nos activités commerciales sont basées en Suisse e...

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Available on Professional, Business, and Enterprise plans. Accessible aux propriétaires et administrateurs de l'application Web. Les sièges totaux désigne...