Si vous aviez précédemment un abonnement Fax.Plus et souhaitez revenir, vous pouvez réactiver votre ancien compte. Ce qui est possible dépend du moment où vous avez annulé.
Si vous avez annulé au cours des 30 derniers jours
Vous avez de la chance. Votre numéro de fax est toujours conservé et vos données (fax, contacts, paramètres) sont intactes.
1. Connectez-vous à Fax.Plus sur app.fax.plus en utilisant votre adresse e-mail précédente.
2. Allez à Paramètres → Plan & Facturation.
3. Cliquez sur Reprendre le plan.
4. Choisissez un plan et complétez le paiement.
Votre numéro de fax précédent est immédiatement réactivé. Les fax antérieurs se trouvent toujours dans vos dossiers Boîte de réception et Envoyés.
Si vous avez annulé il y a 30 jours à 12 mois
Votre numéro de fax a été libéré après la période de grâce de 30 jours et n'est plus disponible pour vous. Votre compte lui-même et vos données historiques sont toujours conservés (sur le plan gratuit).
1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail précédente.
2. Abonnez-vous à un plan payant pour obtenir un nouveau numéro de fax.
3. Choisissez votre indicatif régional.
4. Vos données de fax historiques (envoyés et reçus avant l'annulation) sont toujours accessibles dans vos dossiers Fax.
Vous aurez un numéro de fax différent du précédent, mais le reste de votre compte est intact.
Si votre ancien numéro est critique
Si vous avez besoin du même numéro de fax qu'avant, et que cela fait plus de 30 jours mais moins de 12 mois:
1. Contactez support@alohi.com avec votre numéro de fax précédent et votre adresse e-mail de compte.
2. Nous vérifierons si le numéro a été libéré ou s'il est toujours disponible pour être réclamé.
3. Si le numéro est toujours en notre inventaire et non assigné, nous pouvons parfois le réclamer moyennant des frais administratifs de 19,99 $.
4. S'il n'est pas disponible dans notre inventaire, nous ne pouvons pas le réclamer.
Ne comptez pas dessus - la réclamation de numéro est au meilleur effort.
Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail que vous avez utilisée
Les tentatives de connexion affichent « e-mail non trouvé » si vous utilisez la mauvaise adresse. Si vous avez oublié l'adresse e-mail:
1. Recherchez dans votre ou vos boîtes de réception « Fax.Plus » - les e-mails de confirmation révéleront quelle adresse vous avez utilisée.
2. Vérifiez les anciens relevés de carte de crédit pour le nom du marchand de facturation et la date - cela peut vous aider à déterminer quand vous vous êtes inscrit.
Ce qui est restauré par rapport à ce qui ne l'est pas
Restauré: profil de compte, données de fax historiques, contacts, paramètres, historique des plans.
Non restaurés automatiquement: intégrations (Zapier, Slack, modules complémentaires Google Workspace) - vous devrez les reconnecter. Configuration SSO - doit être reconfigurée si votre IdP a changé.