Si vous êtes un utilisateur de Fax.Plus avec le plan Basic avec un abonnement actif et des crédits restants, vous vous demandez peut-être comment supprimer les données de votre compte. Cet article explique pourquoi la suppression du compte n'est possible que sous certaines conditions et vous guide sur la marche à suivre.
Politique de suppression de compte
Actuellement, la suppression des données du compte n'est autorisée que pour les comptes avec le plan Free sans crédits restants. Si vous avez un abonnement actif ou des crédits restants, la suppression du compte ne peut pas être effectuée.
Comment supprimer les données de votre compte
Pour supprimer les données de votre compte alors que vous êtes avec le plan Basic, vous devez d'abord résilier votre abonnement et utiliser tous les crédits restants jusqu'à ce que votre compte repasse au plan Free avec un solde de crédits nul\u00a0:
- Résiliez votre abonnement actif depuis les paramètres de votre compte.
- Utilisez tous les crédits restants sur votre compte.
- Vérifiez que le statut de votre compte est bien passé au plan Free avec un solde de crédits nul.
- Vous pouvez alors supprimer les données liées à votre compte Alohi Free (Fax.Plus et Sign.Plus) et fermer votre compte en accédant directement au lien de suppression des données depuis votre compte à l'adresse https://app.fax.plus/data-deletion.
Points importants
Veuillez noter que la suppression de votre compte est irréversible et effacera définitivement toutes vos données. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toute information importante avant de continuer.