Si vous passez à un plan Business ou Enterprise sur les applications mobiles Fax.Plus ou Sign.Plus en utilisant un compte professionnel, veuillez tenir compte de la façon dont Google et Apple gèrent les achats intégrés (IAP). Les achats sont souvent liés au compte principal de votre appareil, ce qui peut poser problème si votre compte professionnel est secondaire.
Android (Google Play)
- Google Play utilise toujours le compte Google principal de l'appareil pour les achats intégrés.
- Si votre compte professionnel n'est pas défini comme compte principal, vous ne pourrez pas l'utiliser pour le paiement (même si vous êtes connecté à l'application avec ce compte).
Solution\u00a0: utilisez un profil professionnel (le bac à sable MDM de Google) pour séparer les environnements professionnel et personnel. En savoir plus\u00a0: Configurer un profil professionnel
iOS (App Store d'Apple)
- Apple prend en charge plusieurs identifiants Apple, mais les achats sur l'App Store sont par défaut associés au compte iCloud/App Store actif.
- Si votre identifiant Apple professionnel n'est pas celui connecté à l'App Store, l'achat risque d'être associé à votre compte personnel.
Solution\u00a0: utilisez l'inscription utilisateur Apple (MDM) ou assurez-vous d'être connecté avec le bon identifiant Apple avant d'effectuer un achat. En savoir plus\u00a0: Présentation de l'inscription utilisateur Apple
Bonnes pratiques
- Vérifiez quel compte est actif sur l'App Store ou Google Play avant d'effectuer un achat.
- Si votre entreprise utilise un MDM, assurez-vous que votre appareil est correctement inscrit.
Remarque\u00a0: pour les plans Business et Enterprise, nous recommandons d'effectuer l'achat via la plateforme web si vous n'êtes pas sûr du compte utilisé par votre boutique d'applications.