Пополнение баланса позволяет продолжать отправку факсов без перерыва — если вы израсходовали бесплатные страницы на тарифе Free или достигли месячного лимита страниц на платной подписке.Чтобы попол...

Когда вы начинаете отменять платный тариф Fax.Plus Basic или Premium, если ваш аккаунт соответствует условиям, вам может быть предложено перейти на Basic Lite вместо полной отмены. Basic Lite — это...

Если вы перешли в раздел Настройки → Тариф и оплата → Информация о тарифе → Управление тарифом и не видите кнопку отмены тарифа, к вам относится одна из следующих ситуаций:1. Вы используете тариф F...

Если вы пользуетесь тарифом Basic в Fax.Plus и у вас есть активная подписка и остаток средств на счёте и вы хотите удалить данные учётной записи, эта статья объясняет, при каких условиях это возмож...

Все тарифные планы продлеваются автоматически на ежемесячной или ежегодной основе в зависимости от тарифного плана, выбранного при оформлении подписки. Оформляя платную подписку Alohi (Fax.Plus, Si...

Если вам нужен счёт Sign.Plus с указанием названия компании, ИНН/номера НДС или платёжного адреса (для налоговой отчётности или бухгалтерского учёта), выполните следующие действия.Как добавить плат...

Я по ошибке оформил подписку на Sign.Plus. Как её отменить и вернуть деньги?Fax.Plus и Sign.Plus используют один и тот же логин от аккаунта Alohi, поэтому можно случайно подписаться не на тот проду...

Если у вас ранее была подписка Fax.Plus и вы хотите вернуться, вы можете восстановить свою старую учётную запись. Доступные варианты зависят от того, сколько времени прошло с момента отмены подписк...

К сожалению, выбранный вами код города временно недоступен из-за дефицита номеров. Мы активно работаем с операторами связи для решения этой проблемы. Обычно запас номеров пополняется еженедельно, п...

Дата следующего продления подписки — когда будет списана следующая оплата — указана в вашей учётной записи Fax.Plus. Ниже показано, где её найти.Веб-приложение Войдите в Fax.Plus на app.fax.plus. П...

Если с вас списали средства за факс, который не был доставлен, ниже — краткое объяснение причин и порядок действий в такой ситуации.Почему это происходитFax.Plus использует глобальную телекоммуника...

Кто может использовать эту функцию? Доступно на тарифе Enterprise . Все участники. Если вы используете тариф Fax.Plus Enterprise 4000 страниц и исчерпали месячный лимит страниц, у вас есть два спо...

Кому доступна эта функция? Доступно на всех платных тарифах. Администраторы На Fax.Plus отмена подписки и отключение автопродления — это одно и то же действие. Отдельного переключателя для этого ...

Такой вопрос встречается часто, и на него есть несколько типичных ответов. Рассмотрите каждый из них по порядку, чтобы определить свой случай.Отмена не была завершена полностьюЭто самая частая прич...

Месячная квота страниц — это количество страниц факсов, которые вы можете отправлять или получать каждый месяц в зависимости от вашего тарифного плана Fax.Plus.Каждый тариф включает фиксированное к...

Если платёж по карте был отклонён при продлении тарифа или при обновлении платёжного метода по умолчанию и после этого ваш аккаунт стал неактивным, причиной может быть одна из нескольких распростра...

Счета формируются автоматически после каждого успешного платежа и доступны в вашем аккаунте для скачивания или печати.Если вам нужна помощь с доступом к счёту, см.: Как получить официальный счёт/кв...

Кто может использовать эту функцию? Доступно на всех тарифах. Владельцы и администраторы Во всех продуктах Alohi (Fax.Plus, Sign.Plus и Dial.Plus) вы можете получать платёжные квитанции напрямую п...

Кто может использовать эту функцию? Доступно на всех тарифах. Владельцы и администраторы Вы можете указать или изменить платёжный адрес в процессе покупки или в любое время в настройках учётной за...

Ошибки при оплате случаются — например, вы могли случайно указать не ту карту при смене тарифа. По соображениям безопасности и в соответствии с нормативными требованиями отменить платёж после его о...

Alohi поддерживает миссии некоммерческих и негосударственных организаций и предлагает им эксклюзивные скидки на свои услуги. Организации, соответствующие требованиям, могут получить специальные цен...

Если вы переходите на тариф Business или Enterprise в мобильных приложениях Fax.Plus или Sign.Plus с использованием рабочей учетной записи, учитывайте, как Google и Apple обрабатывают покупки в при...

Если вы изначально выбрали ежемесячную подписку на Fax.Plus или Sign.Plus, но теперь хотите перейти на ежегодную оплату, вы можете легко сделать это в настройках учётной записи. Годовые тарифы част...

Короткий ответ: когда факс подключается к линии получателя даже на короткое время, операторы связи взимают плату за это соединение независимо от того, был ли документ успешно доставлен. Именно поэт...

Существует несколько причин, по которым на счёте Fax.Plus может появиться неожиданное списание. Ниже приведены наиболее распространённые случаи.С вас списали больше стоимости тарифаЕсли списанная с...

Если вы участник аккаунта Enterprise или Business в Fax.Plus или Sign.Plus и хотите обновить данные банковской карты, но не имеете прямого доступа к методам оплаты в Панели управления, обратитесь к...

Fax.Plus предлагает ряд тарифных планов для частных пользователей и команд. Подробности приведены на нашей странице тарифов.После выбора подходящего тарифа воспользуйтесь инструкциями из этой стать...

Наша компания находится в Женеве, Швейцария, поэтому вместо формы W-9 мы предоставим вам форму W-8. Наш иностранный ИНН (Foreign TIN) указан в форме.💬 Чтобы получить форму W-8 для Alohi, пожалуйста...

Да. На тарифе Free вы можете пополнить баланс счёта и платить только за фактически отправленные страницы. Это удобно, если вам нужно отправлять fax лишь иногда — например, один-два раза в год.Как р...

Alohi не взимает никаких дополнительных комиссий сверх стоимости подписки.Если помимо обычной платы за подписку Fax.Plus вы видите небольшую дополнительную сумму (например, 0,14 $), эта сумма начис...