Когда вы начинаете отменять платный тариф Fax.Plus Basic или Premium, если ваш аккаунт соответствует условиям, вам может быть предложено перейти на Basic Lite вместо полной отмены. Basic Lite — это упрощённый тариф стоимостью $3,50 в месяц при помесячной подписке или $42 в год при годовой подписке. В этой статье объясняется, что происходит при принятии этого предложения, а что не меняется, чтобы вы могли принять обоснованное решение без неожиданностей.
Что такое Basic Lite?
Basic Lite — это тариф с низкой стоимостью, предназначенный для пользователей, которые отправляют факсы редко, но хотят сохранить активный аккаунт и номер факса. Тариф включает:
- Ваш текущий номер факса остаётся активным
- Количество страниц в месяц: 40 страниц в месяц
- Отправку и получение через веб- и мобильные приложения
Этот тариф доступен только в процессе отмены подписки — на обычной странице тарифов его нет. Если вы хотите перейти на него, см. раздел «Как перейти на Basic Lite?» ниже.
Если я приму предложение, когда оно вступит в силу?
Переход на Basic Lite планируется на конец текущего расчётного периода. До этого момента ваш текущий тариф остаётся активным со всеми его возможностями — вы уже оплатили его, поэтому он сохраняется в полном объёме.
В дату следующего списания с вас будет списано $3,50 за месячный тариф Basic Lite вместо стоимости предыдущего тарифа, либо $42 за годовой тариф Basic Lite.
У меня годовой тариф — вернут ли мне разницу в стоимости?
Нет. Принятие предложения Basic Lite не предполагает возврата средств за неиспользованную часть годового тарифа. Ваш годовой тариф действует до первоначальной даты окончания — вы сохраняете всё, за что заплатили, — и только после этого начинается действие Basic Lite. Это соответствует нашим стандартным Условиям возврата средств.
Сохраняется ли мой номер факса?
Да — это главное преимущество Basic Lite по сравнению с полной отменой подписки. При полной отмене номер резервируется на 30 дней, а затем окончательно освобождается. На тарифе Basic Lite номер остаётся активным всё время действия тарифа.
Что происходит с неиспользованными страницами?
Неиспользованные страницы из вашего текущего тарифа не переносятся на Basic Lite. Лимит страниц сбрасывается до значения, предусмотренного тарифом Basic Lite, в день начала действия нового тарифа.
Как перейти на Basic Lite?
- Войдите в свой аккаунт Fax.Plus.
- Перейдите в раздел Настройки → Тариф и оплата → Сведения о тарифе и нажмите Управление тарифом.
- Затем нажмите Отменить тариф.
- На экране с предложением остаться выберите предложение Basic Lite вместо подтверждения отмены.
- Вы увидите подтверждение того, что смена тарифа запланирована на дату следующего списания.
Если ранее вы уже проходили процесс отмены и пропустили это предложение, просто восстановите обычный тариф и заново начните процесс отмены — предложение будет показано снова.
Как узнать, какой у меня тариф?
Проверьте раздел Настройки → Тариф и оплата → Сведения о тарифе. Если вы приняли предложение, там будет отображаться текущий тариф с датой окончания и Basic Lite как следующий тариф. Если старый тариф отображается как «Активный» с автопродлением и без запланированного изменения, переход не завершился — повторите шаги или свяжитесь с нами.