Если вы пользуетесь Fax.Plus на тарифе Basic с активной подпиской и остатком средств на счёте и хотите удалить данные своей учётной записи, эта статья объясняет, почему удаление учётной записи возможно только при определённых условиях, и описывает порядок действий.
Политика удаления учётной записи
На данный момент удаление данных учётной записи разрешено только для учётных записей на тарифе Free с нулевым балансом. Если у вас активна подписка или есть остаток средств на счёте, удаление учётной записи невозможно.
Как удалить данные учётной записи
Чтобы удалить данные учётной записи на тарифе Basic, сначала отмените подписку и израсходуйте остаток средств на счёте, чтобы учётная запись перешла на тариф Free с нулевым балансом:
- Отмените активную подписку через настройки учётной записи.
- Израсходуйте весь остаток средств на счёте.
- Убедитесь, что статус учётной записи изменился на тариф Free с нулевым балансом.
- После этого вы можете удалить данные, связанные с вашей бесплатной учётной записью Alohi (Fax.Plus и Sign.Plus), и закрыть учётную запись, перейдя по ссылке для удаления данных непосредственно из учётной записи: https://app.fax.plus/data-deletion.
Важные замечания
Обратите внимание: удаление учётной записи необратимо и приведёт к безвозвратному удалению всех ваших данных. Перед началом процедуры сохраните резервную копию важной информации.