Если вы переходите на тариф Business или Enterprise в мобильных приложениях Fax.Plus или Sign.Plus с использованием рабочей учетной записи, учитывайте, как Google и Apple обрабатывают покупки в приложении (IAP). Такие покупки часто привязываются к основной учетной записи на устройстве, что может вызвать проблемы, если ваша рабочая учетная запись является дополнительной.
Android (Google Play)
- Google Play всегда использует для IAP основную учетную запись Google, настроенную на устройстве.
- Если ваша рабочая учетная запись не задана как основная, вы не сможете использовать ее для оплаты, даже если вошли в приложение именно с ней.
Решение: используйте рабочий профиль (песочница MDM от Google), чтобы разделить рабочую и личную среды. Подробнее: Настройка рабочего профиля
iOS (Apple App Store)
- Apple поддерживает несколько Apple ID, однако покупки в App Store по умолчанию привязываются к активной учетной записи iCloud/App Store.
- Если ваш корпоративный Apple ID не является тем, под которым выполнен вход в App Store, покупка может быть привязана к личной учетной записи.
Решение: используйте Apple User Enrollment (MDM) или убедитесь, что перед покупкой выполнен вход под нужным Apple ID. Подробнее: Обзор Apple User Enrollment
Рекомендации
- Перед покупкой проверьте, какая учетная запись активна в App Store или Google Play.
- Если ваша компания использует MDM, убедитесь, что устройство подключено к системе правильно.
Примечание: для тарифов Business и Enterprise рекомендуем оформлять покупку через веб-платформу, если вы не уверены, какая учетная запись используется в магазине приложений.