Adicionar saldo permite-lhe continuar a enviar faxes sem interrupções – quer tenha esgotado as suas páginas gratuitas no plano Free, quer tenha atingido o limite mensal de páginas de uma subscrição...

Quando começa a cancelar um plano Fax.Plus Basic ou Premium pago, poderá ver uma oferta para mudar para Basic Lite em vez de cancelar por completo, desde que a sua conta seja elegível. O Basic Lite...

Se abriu Definições → Plano e Faturação → Detalhes do Plano → Gerir Plano e não existe o botão Cancelar Plano, aplica-se um dos seguintes casos:1. Está no plano Gratuito.O plano Gratuito não tem bo...

Se é um utilizador do Fax.Plus no plano Basic, com uma subscrição ativa e saldo restante, pode pretender eliminar os dados da sua conta. Este artigo explica por que motivo a eliminação da conta só ...

Todos os planos de subscrição são renovados automaticamente numa base mensal ou anual, consoante o plano selecionado no momento da compra. Ao subscrever um dos planos pagos da Alohi (Fax.Plus, Sign...

Se precisar de uma fatura Sign.Plus que inclua o nome da sua empresa, o NIF/número de IVA ou a morada de faturação (para efeitos fiscais ou contabilísticos), veja como proceder.Como adicionar os da...

Inscrevi-me no Sign.Plus por engano. Como cancelo e obtenho um reembolso?Se se deparou com esta situação, saiba que Fax.Plus e Sign.Plus partilham o mesmo início de sessão de conta Alohi, o que sig...

Se anteriormente tinha uma subscrição Fax.Plus e quer voltar, pode reativar a sua antiga conta. O que é possível depende de há quanto tempo cancelou.Se cancelou nos últimos 30 diasTem sorte. O seu ...

Infelizmente, o indicativo que selecionou está atualmente indisponível devido a uma indisponibilidade temporária de stock. Estamos a trabalhar ativamente com as nossas operadoras para resolver esta...

A sua próxima data de renovação — quando voltará a ser cobrado — é apresentada na sua conta Fax.Plus. Veja onde procurar.Aplicação Web Inicie sessão em Fax.Plus em app.fax.plus. Vá a Definições → P...

Isto acontece com frequência, e compreendemos a frustração quando é cobrado apesar de o fax ter falhado. Eis a resposta rápida e o que fazer numa situação em que foi cobrado mas o fax falhou.Porque...

Quem pode utilizar esta funcionalidade? Disponível no plano Enterprise. Todos os membros. Se está no plano Enterprise 4000 Páginas do Fax.Plus e já utilizou a totalidade das páginas incluídas no s...

Quem pode utilizar esta funcionalidade? Disponível em todos os planos pagos. Administradores No Fax.Plus, cancelar a sua subscrição é a mesma ação que desativar a renovação automática. Não existe ...

Esta é uma pergunta frequente e existem algumas explicações comuns. Percorra cada uma delas para perceber qual se aplica ao seu caso.O cancelamento não foi concluído com sucessoEsta é a causa mais ...

A Quota Mensal de Páginas é o número de páginas de fax que pode enviar ou receber por mês de acordo com o seu plano de subscrição Fax.Plus.Cada plano inclui um número fixo de páginas que pode ser u...

Se o pagamento com o seu cartão foi recusado ao renovar o seu plano ou ao atualizar o seu método de pagamento predefinido - e está a tentar perceber porque é que a sua conta está agora inativa, tal...

As faturas são geradas automaticamente após cada pagamento bem-sucedido e ficam disponíveis na sua conta para download ou impressão.Se precisar de ajuda para aceder à sua fatura, consulte: Como pos...

Quem pode utilizar esta funcionalidade? Disponível em Todos os planos. Proprietários e Administradores Pode optar por receber os seus recibos de pagamento diretamente por e-mail em todos os produt...

Quem pode utilizar esta funcionalidade? Disponível em Todos os planos. Proprietários e Administradores Pode introduzir ou editar a sua morada de faturação durante o processo de compra ou nas defin...

Compreendemos que podem ocorrer erros de pagamento, como utilizar acidentalmente o cartão errado ao atualizar o seu plano. Por motivos de segurança e regulamentares, assim que o seu pagamento for p...

A Alohi tem orgulho em apoiar a missão de organizações sem fins lucrativos e não governamentais, oferecendo descontos exclusivos nos nossos serviços. As entidades elegíveis podem agora beneficiar d...

Se está a atualizar para um plano Business ou Enterprise nas aplicações móveis Fax.Plus ou Sign.Plus utilizando uma conta de trabalho, tenha em conta a forma como as compras dentro da aplicação (IA...

Se inicialmente escolheu uma subscrição mensal para a sua conta Fax.Plus ou Sign.Plus e agora deseja mudar para a faturação anual, pode facilmente fazer esta alteração nas definições da sua conta. ...

Resposta rápida: quando o seu fax estabelece ligação com a linha do destinatário, mesmo que brevemente, os operadores de telecomunicações cobram-nos esse tempo de ligação, independentemente de o do...

Há vários motivos pelos quais pode ver uma cobrança inesperada na sua conta Fax.Plus. Abaixo estão os cenários mais comuns.Foi-lhe cobrado mais do que o preço do planoSe o valor cobrado não corresp...

Se for membro de uma conta Enterprise ou Business no Fax.Plus ou Sign.Plus e precisar de atualizar as informações do seu cartão de crédito, mas verificar que não tem acesso direto aos métodos de pa...

Fax.Plus oferece uma variedade de planos de subscrição adaptados a indivíduos e equipas. Para mais informações, consulte os detalhes disponíveis na nossa página de preços.Depois de determinar o pla...

Como a nossa empresa está sediada em Genebra, na Suíça, iremos fornecer-lhe um formulário W-8. O nosso Foreign TIN está incluído no formulário.💬 Para obter o formulário W8 para Alohi, por favor con...

Sim. No plano Free pode carregar a sua conta com saldo e pagar apenas pelas páginas que efetivamente enviar. É ideal se apenas enviar fax ocasionalmente - mesmo que seja só uma ou duas vezes por an...

Tenha em atenção que Alohi não cobra quaisquer taxas adicionais além do custo da sua subscrição.Se notar uma pequena taxa adicional (por exemplo, 0,14 $) juntamente com a sua taxa de subscrição hab...