Quando começa a cancelar um plano Fax.Plus Basic ou Premium pago, poderá ver uma oferta para mudar para Basic Lite em vez de cancelar por completo, desde que a sua conta seja elegível. O Basic Lite é um plano reduzido disponível por 3,50 $/mês se tiver uma subscrição mensal, ou 42 $/ano se tiver uma subscrição anual. Este artigo explica exatamente o que acontece quando aceita a oferta - e o que não acontece - para que possa tomar uma decisão informada, sem surpresas.
O que é o Basic Lite?
O Basic Lite é um plano de baixo custo concebido para pessoas que enviam faxes apenas ocasionalmente, mas que querem manter a conta e o número de fax ativos. Inclui:
- O seu número de fax existente permanece ativo
- Páginas por mês: 40 páginas por mês
- Envio e receção a partir das aplicações web e móveis
Só está disponível através do processo de cancelamento - não o encontrará na página normal de planos. Se o quiser, consulte «Como posso mudar para o Basic Lite?» abaixo.
Se aceitar a oferta, quando entra em vigor?
A sua mudança para o Basic Lite está agendada para o final do seu período de faturação atual. Até essa data, o seu plano atual permanece ativo com todas as suas funcionalidades - já pagou por ele, por isso mantém-no.
Na sua próxima data de faturação, serão cobrados 3,50 $ pelo plano mensal Basic Lite em vez do preço do seu plano anterior, ou 42 $ pelo plano anual Basic Lite.
Tenho um plano anual - recebo o reembolso da diferença?
Não. Aceitar a oferta Basic Lite não reembolsa a parte não utilizada do seu plano anual. O seu plano anual mantém-se até à sua data de término original - mantém tudo o que pagou - e o Basic Lite começa depois disso. Isto segue a nossa política de reembolso padrão.
Mantenho o meu número de fax?
Sim - esta é a principal vantagem do Basic Lite em relação ao cancelamento. Se cancelar por completo, o seu número é reservado durante 30 dias e depois libertado permanentemente. No Basic Lite, o seu número permanece ativo enquanto o plano estiver ativo.
O que acontece às minhas páginas não utilizadas?
As páginas não utilizadas do seu plano atual não são transferidas para o Basic Lite. O seu limite de páginas é reiniciado para o limite do Basic Lite na data em que o novo plano começa.
Como posso mudar para o Basic Lite?
- Inicie sessão na sua conta Fax.Plus.
- Vá a Definições → Plano e Faturação → Detalhes do Plano e clique em Gerir Plano.
- Em seguida, clique em Cancelar Plano.
- No ecrã de retenção, escolha a oferta Basic Lite em vez de confirmar o cancelamento.
- Verá uma confirmação de que a alteração do seu plano está agendada para a sua próxima data de faturação.
Se já passou anteriormente pelo processo de cancelamento e ignorou a oferta, basta reativar o plano normal e voltar a iniciar os passos de cancelamento - a oferta será apresentada novamente.
Como posso confirmar em que plano estou?
Verifique Definições → Plano e Faturação → Detalhes do Plano. Se tiver aceitado a oferta, verá o seu plano atual com uma data de término e o Basic Lite como o próximo plano. Se mostrar o seu plano antigo como «Ativo» com renovação automática e sem alteração agendada, a mudança não foi concluída - repita os passos ou contacte-nos.