Se anteriormente tinha uma subscrição Fax.Plus e quer voltar, pode reativar a sua antiga conta. O que é possível depende de há quanto tempo cancelou.
Se cancelou nos últimos 30 dias
Tem sorte. O seu número de fax ainda está reservado e os seus dados (faxes, contactos, definições) estão intactos.
1. Inicie sessão no Fax.Plus em app.fax.plus utilizando o seu email anterior.
2. Vá a Definições → Plano e Faturação.
3. Clique em Retomar Plano.
4. Escolha um plano e conclua o pagamento.
O seu número de fax anterior é reativado de imediato. Os faxes anteriores continuam nas suas pastas de Entrada e Enviados.
Se cancelou entre 30 dias e 12 meses atrás
O seu número de fax foi libertado após o período de carência de 30 dias e já não está disponível para si. A sua conta e os seus dados históricos continuam preservados (no plano Free).
1. Inicie sessão com o seu email anterior.
2. Subscreva um plano pago para obter um novo número de fax.
3. Escolha o seu código de área.
4. Os seus dados históricos de fax (enviados e recebidos antes do cancelamento) continuam acessíveis nas suas pastas de Faxes.
Terá um número de fax diferente do anterior, mas o resto da sua conta permanece intacto.
Se o seu número antigo for essencial
Se precisar do mesmo número de fax que tinha antes, e já passaram mais de 30 dias mas menos de 12 meses:
1. Contacte support@alohi.com com o seu número de fax anterior e o email da sua conta.
2. Verificaremos se o número já foi libertado ou se ainda pode ser recuperado.
3. Se o número ainda estiver no nosso inventário e não atribuído, por vezes conseguimos recuperá-lo mediante uma taxa administrativa de 19,99 $.
4. Se não estiver disponível no nosso inventário, não podemos recuperá-lo.
Não conte com isto - a recuperação de números é feita com base no melhor esforço, sem garantias.
Se não se lembrar de qual email utilizou
As tentativas de início de sessão mostrarão "email não encontrado" se utilizar o endereço errado. Se se esqueceu do email:
1. Pesquise nas suas caixas de entrada por "Fax.Plus" - os emails de confirmação revelarão qual o endereço que utilizou.
2. Verifique extratos antigos do cartão de crédito para saber o nome do comerciante e a data da cobrança — isto pode ajudar a determinar quando se inscreveu.
O que é restaurado e o que não é
Restaurado: perfil da conta, dados históricos de fax, contactos, definições, histórico do plano.
Não restaurado automaticamente: integrações (Zapier, Slack, extensões do Google Workspace) - terá de as ligar novamente. Configuração de SSO - precisa de ser reconfigurada se o seu IdP tiver mudado.