Compreendemos que podem ocorrer erros de pagamento, como utilizar acidentalmente o cartão errado ao atualizar o seu plano. Por motivos de segurança e regulamentares, assim que o seu pagamento for processado pelo emissor do cartão, não podemos cancelar essa cobrança e reemiti-la para um cartão diferente.
O que acontece depois de atualizar o meu método de pagamento?
Se já adicionou e definiu o cartão correto como o seu método de pagamento predefinido, ótimas notícias — este novo cartão será utilizado automaticamente para futuras renovações e pagamentos.
Planear para a próxima vez
Para garantir que o cartão correto é utilizado da próxima vez:
- Defina o seu cartão preferido como predefinido nas suas Definições de Plano e Faturação.
- Se prever que vai precisar de pagar através de um método específico (por exemplo, ordem de compra, ACH ou cartão da empresa), sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de suporte antes da data de renovação, e teremos todo o gosto em apresentar as opções disponíveis.