Se está a atualizar para um plano Business ou Enterprise nas aplicações móveis Fax.Plus ou Sign.Plus utilizando uma conta de trabalho, tenha em conta a forma como as compras dentro da aplicação (IAP) são geridas pela Google e pela Apple. As compras são frequentemente associadas à conta principal do dispositivo, o que pode causar problemas se a sua conta de trabalho for secundária.
Android (Google Play)
- O Google Play utiliza sempre a conta Google principal do dispositivo para as IAP.
- Se a sua conta de trabalho não estiver definida como a conta principal, não poderá utilizá-la para pagamento (mesmo que tenha iniciado sessão na aplicação com essa conta).
Solução: utilize um Perfil de Trabalho (a sandbox de MDM da Google) para separar os ambientes de trabalho e pessoal. Saiba mais: Configurar um Perfil de Trabalho
iOS (Apple App Store)
- A Apple permite vários Apple IDs, mas as compras na App Store são associadas por defeito à conta iCloud/App Store ativa.
- Se o seu Apple ID empresarial não for o que tem sessão iniciada na App Store, a compra pode ficar associada à sua conta pessoal.
Solução: utilize o Apple User Enrollment (MDM) ou certifique-se de que tem sessão iniciada com o Apple ID correto antes de efetuar a compra. Saiba mais: Visão geral do Apple User Enrollment
Boas Práticas
- Confirme qual é a conta ativa na App Store ou no Google Play antes de efetuar uma compra.
- Se a sua empresa utilizar MDM, certifique-se de que o dispositivo está corretamente inscrito.
Nota: para os planos Business e Enterprise, recomendamos que utilize a plataforma web para efetuar a compra, caso não tenha a certeza de qual a conta que a sua loja de aplicações está a utilizar.