Durch das Hinzufügen von Guthaben können Sie weiterhin ohne Unterbrechung Faxe senden – egal, ob Sie Ihre kostenlosen Seiten im Free-Tarif aufgebraucht oder Ihr monatliches Seitenkontingent bei ein...

Wenn Sie mit dem Kündigen eines kostenpflichtigen Fax.Plus-Tarifs (Basic oder Premium) beginnen, wird Ihnen möglicherweise ein Angebot zum Wechsel auf Basic Lite angezeigt, statt vollständig zu kün...

Wenn Sie Einstellungen → Plan & Abrechnung → Plandetails → Plan verwalten geöffnet haben und keine Schaltfläche „Plan kündigen“ angezeigt wird, trifft einer der folgenden Punkte auf Sie zu:1. Sie n...

Wenn Sie ein Fax.Plus-Nutzer mit dem Basic-Plan sind und über ein aktives Abonnement sowie verbleibende Credits verfügen, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihre Kontodaten löschen können. Dieser ...

Alle Abonnements verlängern sich automatisch monatlich oder jährlich, je nachdem, welcher Plan beim Kauf ausgewählt wurde. Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Alohi-Plans (Fax.Plus, Sign.Plus...

Wenn Sie eine Sign.Plus-Rechnung mit Ihrem Firmennamen, Ihrer Steuernummer/Umsatzsteuer-ID oder Rechnungsadresse benötigen (für die Steuererklärung oder Buchhaltung), erfahren Sie hier, wie das geh...

Ich habe mich versehentlich für Sign.Plus angemeldet. Wie kündige ich und erhalte eine Rückerstattung?Fax.Plus und Sign.Plus verwenden denselben Alohi-Konto-Login, sodass es möglich ist, sich für d...

Wenn Sie zuvor ein Fax.Plus-Abonnement hatten und zurückkehren möchten, können Sie Ihr altes Konto reaktivieren. Was möglich ist, hängt davon ab, wie lange Sie bereits gekündigt haben.Wenn Sie inne...

Leider ist die von Ihnen ausgewählte Vorwahl aufgrund eines vorübergehenden Lieferengpasses derzeit nicht verfügbar. Wir arbeiten aktiv mit unseren Anbietern zusammen, um dieses Problem zu lösen. U...

Ihr nächstes Verlängerungsdatum – wann Sie erneut belastet werden – wird in Ihrem Fax.Plus-Konto angezeigt. Hier erfahren Sie, wo Sie danach suchen können.Web-App Melden Sie sich unter app.fax.plus...

Das kommt häufig vor, und wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Sie belastet werden, obwohl das Fax fehlgeschlagen ist. Hier finden Sie die kurze Antwort und erfahren, was zu tun ist, wenn Sie...

Wer kann diese Funktion nutzen? Verfügbar im Enterprise Tarif. Alle Mitglieder. Wenn Sie den Fax.Plus Enterprise 4.000-Seiten-Plan nutzen und Ihr monatliches Seitenkontingent aufgebraucht haben, g...

Wer kann diese Funktion nutzen? Verfügbar in allen kostenpflichtigen Tarifen. Administratoren Bei Fax.Plus ist die Kündigung Ihres Abonnements dieselbe Aktion wie das Deaktivieren der automatische...

Diese Frage erreicht uns häufig, und es gibt nur wenige gängige Erklärungen dafür. Gehen Sie jede davon durch, um herauszufinden, welche auf Sie zutrifft.Die Kündigung wurde nicht vollständig abges...

Die monatliche Seitenquote ist die Anzahl an Fax-Seiten, die Sie pro Monat senden oder empfangen können, abhängig von Ihrem Fax.Plus-Tarif.Jeder Tarif umfasst eine feste Anzahl an Seiten, die inner...

Wenn Ihre Kartenzahlung bei der Verlängerung Ihres Tarifs oder beim Aktualisieren Ihrer Standard-Zahlungsmethode abgelehnt wurde – und Sie sich fragen, warum Ihr Konto jetzt inaktiv ist, kann dies ...

Rechnungen werden nach jeder erfolgreichen Zahlung automatisch erstellt und stehen in Ihrem Konto zum Herunterladen oder Ausdrucken zur Verfügung.Falls Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihre Rechnung benö...

Wer kann diese Funktion nutzen? Verfügbar für alle Tarife. Inhaber und Administratoren Sie können Ihre Zahlungsbelege in allen Alohi-Produkten (Fax.Plus, Sign.Plus & Dial.Plus) direkt per E-Mail e...

Wer kann diese Funktion nutzen? Verfügbar für alle Tarife. Inhaber und Administratoren Sie können Ihre Rechnungsadresse entweder während des Kaufvorgangs oder jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen...

Wir wissen, dass Zahlungsfehler passieren können, zum Beispiel wenn beim Upgrade Ihres Tarifs versehentlich die falsche Karte verwendet wird. Aus Sicherheits- und Regulierungsgründen können wir ein...

Alohi unterstützt mit Stolz die Ziele gemeinnütziger und nichtstaatlicher Organisationen, indem es exklusive Rabatte auf seine Dienste anbietet. Berechtigte Organisationen können nun besondere Prei...

Wenn Sie mit einem Arbeitskonto in den mobilen Apps von Fax.Plus oder Sign.Plus auf einen Business- oder Enterprise-Tarif upgraden, beachten Sie bitte, wie In-App-Käufe (IAP) von Google und Apple g...

Wenn Sie sich für Ihr Fax.Plus- oder Sign.Plus-Konto zunächst für eine monatliche Abrechnung entschieden haben und nun zur jährlichen Abrechnung wechseln möchten, können Sie diese Änderung ganz ein...

Kurz gesagt: Sobald Ihr Fax eine Verbindung zur Leitung des Empfängers herstellt, auch nur kurzzeitig, berechnen uns die Telekommunikationsanbieter diese Verbindungszeit – unabhängig davon, ob das ...

Es gibt mehrere Gründe, warum auf Ihrem Fax.Plus-Konto eine unerwartete Belastung erscheinen kann. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Szenarien.Ihnen wurde mehr als der Tarifpreis berechnetWenn ...

Wenn Sie Mitglied des Enterprise- oder Business-Kontos bei Fax.Plus oder Sign.Plus sind und Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren müssen, aber feststellen, dass Sie keinen direkten Zugriff a...

Fax.Plus bietet eine Reihe von Abonnements, die auf Einzelpersonen und Teams zugeschnitten sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.Nachdem Sie den passenden Tarif ermittelt ha...

Da unser Unternehmen seinen Sitz in Genf, Schweiz, hat, stellen wir Ihnen stattdessen ein W-8-Formular zur Verfügung. Unsere ausländische Steuer-Identifikationsnummer (Foreign TIN) ist auf dem Form...

Ja. Im Free-Tarif können Sie Ihr Konto mit Guthaben aufladen und zahlen nur für die Seiten, die Sie tatsächlich senden. Das ist ideal, wenn Sie nur gelegentlich faxen – selbst nur ein- oder zweimal...

Bitte beachten Sie, dass Alohi über die Kosten Ihres Abonnements hinaus keine zusätzlichen Gebühren erhebt.Wenn Sie neben Ihrer regulären Fax.Plus-Abonnementgebühr eine kleine zusätzliche Belastung...