Wenn Sie mit dem Kündigen eines kostenpflichtigen Fax.Plus-Tarifs (Basic oder Premium) beginnen, wird Ihnen möglicherweise ein Angebot zum Wechsel auf Basic Lite angezeigt, statt vollständig zu kündigen, sofern Ihr Konto dafür berechtigt ist. Basic Lite ist ein reduzierter Tarif, der bei einem monatlichen Abonnement 3,50 $/Monat kostet, bzw. bei einem Jahresabonnement 42 $/Jahr. Dieser Artikel erklärt genau, was beim Annehmen des Angebots passiert – und was nicht –, damit Sie eine fundierte Entscheidung ohne Überraschungen treffen können.
Was ist Basic Lite?
Basic Lite ist ein kostengünstiger Tarif für Personen, die nur gelegentlich faxen, aber ihr Konto und ihre Faxnummer aktiv halten möchten. Er umfasst:
- Ihre bestehende Faxnummer bleibt aktiv
- Seiten pro Monat: 40 Seiten pro Monat
- Senden und Empfangen über die Web-App und die mobilen Apps
Er ist nur über den Kündigungsprozess verfügbar – Sie finden ihn nicht auf der regulären Tarifseite. Wenn Sie ihn nutzen möchten, lesen Sie „Wie wechsle ich zu Basic Lite?“ weiter unten.
Wenn ich das Angebot annehme, wann tritt es in Kraft?
Ihr Wechsel zu Basic Lite ist für das Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums geplant. Bis dahin bleibt Ihr aktueller Tarif mit allen Funktionen aktiv – Sie haben bereits dafür bezahlt, also behalten Sie ihn.
Am nächsten Abrechnungsdatum werden Ihnen 3,50 $ für den monatlichen Basic-Lite-Tarif berechnet, statt des Preises Ihres bisherigen Tarifs, bzw. 42 $ für den jährlichen Basic-Lite-Tarif.
Ich habe ein Jahresabonnement – erhalte ich die Differenz erstattet?
Nein. Wenn Sie das Basic-Lite-Angebot annehmen, wird der ungenutzte Teil Ihres Jahresabonnements nicht erstattet. Ihr Jahresabonnement läuft bis zum ursprünglichen Enddatum – Sie behalten alles, wofür Sie bezahlt haben – und Basic Lite beginnt danach. Dies entspricht unserer standardmäßigen Rückerstattungsrichtlinie.
Behalte ich meine Faxnummer?
Ja – das ist der Hauptvorteil von Basic Lite gegenüber einer Kündigung. Wenn Sie vollständig kündigen, wird Ihre Nummer 30 Tage lang reserviert und dann dauerhaft freigegeben. Bei Basic Lite bleibt Ihre Nummer aktiv, solange der Tarif aktiv ist.
Was passiert mit meinen ungenutzten Seiten?
Ungenutzte Seiten aus Ihrem aktuellen Tarif werden nicht auf Basic Lite übertragen. Ihr Seitenkontingent wird zum Startdatum des neuen Tarifs auf das Basic-Lite-Kontingent zurückgesetzt.
Wie wechsle ich zu Basic Lite?
- Melden Sie sich bei Ihrem Fax.Plus-Konto an.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Tarif & Abrechnung → Tarifdetails und klicken Sie auf Tarif verwalten.
- Klicken Sie anschließend auf Tarif kündigen.
- Wählen Sie auf dem Angebotsbildschirm das Basic-Lite-Angebot, anstatt die Kündigung zu bestätigen.
- Sie erhalten eine Bestätigung, dass Ihr Tarifwechsel für Ihr nächstes Abrechnungsdatum geplant ist.
Wenn Sie den Kündigungsprozess bereits durchlaufen und das Angebot übersprungen haben, reaktivieren Sie einfach den regulären Tarif und starten Sie die Kündigungsschritte erneut – das Angebot wird Ihnen dann wieder angezeigt.
Wie kann ich bestätigen, welchen Tarif ich habe?
Prüfen Sie Einstellungen → Tarif & Abrechnung → Tarifdetails. Wenn Sie das Angebot angenommen haben, sehen Sie Ihren aktuellen Tarif mit einem Enddatum und Basic Lite als kommenden Tarif. Wenn Ihr alter Tarif als „Aktiv“ mit automatischer Verlängerung und ohne geplante Änderung angezeigt wird, hat der Wechsel nicht funktioniert – wiederholen Sie die Schritte oder kontaktieren Sie uns.