Wenn Sie zuvor ein Fax.Plus-Abonnement hatten und zurückkehren möchten, können Sie Ihr altes Konto reaktivieren. Was möglich ist, hängt davon ab, wie lange Ihre Kündigung zurückliegt.
Wenn Sie innerhalb der letzten 30 Tage gekündigt haben
Sie haben Glück. Ihre Faxnummer wird noch für Sie reserviert, und Ihre Daten (Faxe, Kontakte, Einstellungen) sind unverändert vorhanden.
1. Melden Sie sich mit Ihrer vorherigen E-Mail-Adresse bei Fax.Plus unter app.fax.plus an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Tarif & Abrechnung.
3. Klicken Sie auf Tarif fortsetzen.
4. Wählen Sie einen Tarif aus und schließen Sie die Zahlung ab.
Ihre vorherige Faxnummer wird sofort reaktiviert. Bisherige Faxe sind weiterhin in Ihren Ordnern Posteingang und Gesendet vorhanden.
Wenn Sie vor 30 Tagen bis 12 Monaten gekündigt haben
Ihre Faxnummer wurde nach Ablauf der 30-tägigen Karenzzeit freigegeben und steht Ihnen nicht mehr zur Verfügung. Ihr Konto selbst sowie Ihre bisherigen Daten bleiben erhalten (im Free-Tarif).
1. Melden Sie sich mit Ihrer vorherigen E-Mail-Adresse an.
2. Abonnieren Sie einen kostenpflichtigen Tarif, um eine neue Faxnummer zu erhalten.
3. Wählen Sie Ihre Vorwahl aus.
4. Ihre bisherigen Faxdaten (vor der Kündigung gesendet und empfangen) sind weiterhin in Ihren Fax-Ordnern verfügbar.
Sie erhalten eine andere Faxnummer als zuvor, der Rest Ihres Kontos bleibt jedoch unverändert.
Wenn Ihre alte Nummer entscheidend ist
Wenn Sie dieselbe Faxnummer wie zuvor benötigen und seit der Kündigung mehr als 30 Tage, aber weniger als 12 Monate vergangen sind:
1. Kontaktieren Sie support@alohi.com mit Ihrer vorherigen Faxnummer und Ihrer Konto-E-Mail-Adresse.
2. Wir prüfen, ob die Nummer bereits freigegeben wurde oder noch zurückgefordert werden kann.
3. Ist die Nummer noch in unserem Bestand und nicht vergeben, können wir sie gegen eine Bearbeitungsgebühr von 19,99 $ manchmal zurückholen.
4. Ist sie nicht mehr in unserem Bestand verfügbar, können wir sie nicht zurückholen.
Verlassen Sie sich nicht darauf - die Rückgewinnung einer Nummer erfolgt nach bestem Bemühen, ohne Garantie.
Wenn Sie sich nicht mehr an die verwendete E-Mail-Adresse erinnern
Bei der falschen Adresse zeigt der Anmeldeversuch "E-Mail nicht gefunden" an. Wenn Sie die E-Mail-Adresse vergessen haben:
1. Durchsuchen Sie Ihre Postfächer nach "Fax.Plus" - Bestätigungs-E-Mails zeigen, welche Adresse Sie verwendet haben.
2. Prüfen Sie alte Kreditkartenabrechnungen auf den Namen des abrechnenden Händlers und das Datum - so lässt sich eingrenzen, wann Sie sich angemeldet haben.
Was wiederhergestellt wird und was nicht
Wird wiederhergestellt: Kontoprofil, bisherige Faxdaten, Kontakte, Einstellungen, Tarifverlauf.
Wird nicht automatisch wiederhergestellt: Integrationen (Zapier, Slack, Google Workspace-Add-ons) - diese müssen Sie erneut verbinden. SSO-Konfiguration - muss neu eingerichtet werden, wenn sich Ihr IdP geändert hat.