Wenn Sie zuvor ein Fax.Plus-Abonnement hatten und zurückkehren möchten, können Sie Ihr altes Konto reaktivieren. Was möglich ist, hängt davon ab, wie lange Ihr Abonnement beendet wurde.
Wenn Sie in den letzten 30 Tagen kündigt haben
Glück gehabt. Ihre Faxnummer ist immer noch reserviert und Ihre Daten (Faxe, Kontakte, Einstellungen) sind intakt.
1. Melden Sie sich auf Fax.Plus unter app.fax.plus mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Plan & Abrechnung.
3. Klicken Sie auf Plan fortsetzen.
4. Wählen Sie einen Plan aus und schließen Sie die Zahlung ab.
Ihre bisherige Faxnummer wird sofort reaktiviert. Frühere Faxe befinden sich immer noch in Ihren Ordnern Posteingang und Gesendet.
Wenn Sie vor 30 Tagen bis 12 Monaten kündigt haben
Ihre Faxnummer wurde nach der 30-tägigen Kulanzfrist freigegeben und ist für Sie nicht mehr verfügbar. Ihr Konto selbst und Ihre historischen Daten sind jedoch weiterhin erhalten (im kostenlosen Plan).
1. Melden Sie sich mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse an.
2. Abonnieren Sie einen kostenpflichtigen Plan, um eine neue Faxnummer zu erhalten.
3. Wählen Sie Ihre Vorwahl aus.
4. Ihre historischen Faxdaten (vor der Kündigung gesendete und empfangene) sind weiterhin in Ihren Faxordnern zugänglich.
Sie haben eine andere Faxnummer als zuvor, aber der Rest Ihres Kontos ist intakt.
Wenn Ihre alte Nummer kritisch ist
Wenn Sie die gleiche Faxnummer wie zuvor benötigen und es mehr als 30 Tage, aber weniger als 12 Monate her ist:
1. Kontaktieren Sie support@alohi.com mit Ihrer bisherigen Faxnummer und E-Mail-Adresse des Kontos.
2. Wir prüfen, ob die Nummer freigegeben wurde oder noch verfügbar ist.
3. Wenn die Nummer noch in unserem Bestand vorhanden und nicht zugewiesen ist, können wir sie manchmal gegen eine Verwaltungsgebühr von 19,99 $ für Sie zurückfordern.
4. Wenn sie nicht in unserem Bestand verfügbar ist, können wir sie nicht zurückfordern.
Zählen Sie nicht darauf - die Wiederherstellung einer Nummer ist bestenfalls möglich.
Wenn Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben
Bei Anmeldeversuchen wird "E-Mail nicht gefunden" angezeigt, wenn Sie die falsche Adresse verwenden. Wenn Sie die E-Mail-Adresse vergessen haben:
1. Durchsuchen Sie Ihren/Ihre Posteingang(Posteingänge) nach "Fax.Plus" - Bestätigungs-E-Mails zeigen, welche Adresse Sie verwendet haben.
2. Überprüfen Sie alte Kreditkartenabrechnung auf den Händlernamen und das Datum - dies kann Ihnen helfen, herauszufinden, wann Sie sich angemeldet haben.
Was wird wiederhergestellt und was nicht
Wiederhergestellt: Kontoprofil, historische Faxdaten, Kontakte, Einstellungen, Planverlauf.
Nicht automatisch wiederhergestellt: Integrationen (Zapier, Slack, Google Workspace-Add-ons) - Sie müssen diese erneut verbinden. SSO-Konfiguration - muss neu konfiguriert werden, falls sich Ihr IdP geändert hat.