Wenn Sie mit einem Arbeitskonto in den mobilen Apps von Fax.Plus oder Sign.Plus auf einen Business- oder Enterprise-Tarif upgraden, beachten Sie bitte, wie In-App-Käufe (IAP) von Google und Apple gehandhabt werden. Käufe werden häufig dem primären Konto auf Ihrem Gerät zugeordnet, was zu Problemen führen kann, wenn Ihr Arbeitskonto nicht das primäre Konto ist.
Android (Google Play)
- Google Play verwendet für In-App-Käufe immer das auf dem Gerät hinterlegte Haupt-Google-Konto.
- Wenn Ihr Arbeitskonto nicht als Hauptkonto festgelegt ist, können Sie es nicht für Zahlungen verwenden (auch wenn Sie in der App damit angemeldet sind).
Lösung: Verwenden Sie ein Arbeitsprofil (die MDM-Sandbox von Google), um Arbeits- und Privatumgebungen zu trennen. Weitere Informationen: Arbeitsprofil einrichten
iOS (Apple App Store)
- Apple unterstützt mehrere Apple-IDs, aber Käufe im App Store werden standardmäßig dem aktiven iCloud-/App-Store-Konto zugeordnet.
- Wenn Ihre geschäftliche Apple-ID nicht die im App Store angemeldete ist, wird der Kauf möglicherweise Ihrem privaten Konto zugeordnet.
Lösung: Verwenden Sie Apple User Enrollment (MDM) oder stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Kauf mit der richtigen Apple-ID angemeldet sind. Weitere Informationen: Übersicht zu Apple User Enrollment
Bewährte Vorgehensweisen
- Prüfen Sie vor dem Kauf, welches Konto im App Store oder in Google Play aktiv ist.
- Wenn Ihr Unternehmen MDM verwendet, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß registriert ist.
Hinweis: Für Business- und Enterprise-Tarife empfehlen wir den Kauf über die Webplattform, wenn Sie nicht sicher sind, welches Konto Ihr App Store verwendet.