Wir wissen, dass Zahlungsfehler passieren können, zum Beispiel wenn beim Upgrade Ihres Tarifs versehentlich die falsche Karte verwendet wird. Aus Sicherheits- und Regulierungsgründen können wir eine Zahlung nicht stornieren und einer anderen Karte zuordnen, sobald sie von Ihrem Kartenaussteller verarbeitet wurde.
Was passiert, nachdem ich meine Zahlungsmethode aktualisiert habe?
Wenn Sie die richtige Karte bereits hinzugefügt und als Standardzahlungsmethode festgelegt haben, ist das eine gute Nachricht: Diese neue Karte wird automatisch für zukünftige Verlängerungen und Zahlungen verwendet.
Für die Zukunft vorsorgen
Damit beim nächsten Mal die richtige Karte verwendet wird:
- Legen Sie Ihre bevorzugte Karte in den Einstellungen unter Tarif & Abrechnung als Standard fest.
- Wenn Sie damit rechnen, dass Sie mit einer bestimmten Methode (z. B. PO, ACH oder Firmenkarte) bezahlen müssen, wenden Sie sich vor Ihrem Verlängerungsdatum an unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne bei den verfügbaren Optionen weiter.