计划和计费

• 如何为我的 Fax.Plus 账户充值？
• 取消套餐时显示的 Basic Lite 优惠是什么？
• 没有看到取消套餐按钮?
• 如何在 Basic 套餐下删除账户数据
• 未经授权的订阅续订：如何申请退款
• 如何在 Sign.Plus 发票上添加增值税号、税号或公司信息
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安全与遵守情况

• 启用高级安全控制后，哪些集成和应用程序仍可正常使用？
• 我们如何确保通过 Fax.Plus 或 Sign.Plus 发送信息是安全的？
• 我签署的文档是否安全存储？
• Fax.Plus 文档保留政策 – 常见问题
• Alohi Suite 是否符合 GDPR 要求？
• Alohi Suite 是否通过了 ISO 27001 认证？
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联盟会员计划

• 如何追踪特定渠道的推广效果？
• 合作伙伴门户如何运作？
• 作为联盟合作伙伴，我如何跟踪与 Alohi 合作关系的整体表现？
• 作为联盟会员，我如何查看交易列表？
• 作为联盟会员，我如何接收新销售的电子邮件通知？
• 如何将我的客户推荐给 Alohi？
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帐户设置

• 如果我的账户所有者已离开公司,如何获得所有者权限
• 登录问题排查
• 为什么我在登录时看到“请选择其他电子邮箱”的提示信息？
• 我忘记了密码/无法登录——如何重置密码以及邮件未收到时该怎么办
• 我无法访问用于创建 Fax.Plus 账户的电子邮箱
• 如何申请临时密码
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单点登录

• 如果我的账户启用了 SSO，公司邮箱域名发生变更后该如何处理？
• 排查零信任平台导致的 SSO 登录问题
• SCIM 配置错误：因已存在个人账户导致的“Forbidden Access”
• 如何将 Alohi SSO 应用与 Azure(Microsoft Entra ID)集成?
• 如何通过 Okta 为我的 Alohi 账户设置 SSO？
• 什么是自动用户配置？

集成

• 如何解决 Fax.Plus 或 Sign.Plus 插件的登录问题？
• 如何在 Scan.Plus、Sign.Plus 和 Fax.Plus 中停用原生移动应用集成？