如果您无法再访问创建 Fax.Plus 账户时使用的邮箱地址（例如，您离开了之前的雇主、公司更换了域名，或者您关闭了旧的个人邮箱），仍然可以重新登录您的账户。我们验证您的身份后，会向您发送临时密码，之后您就可以将账户迁移到您能够访问的邮箱地址。
不确定使用的是哪个邮箱？请在您所有的收件箱中搜索“Fax.Plus”或“Alohi”。付款收据和通知都会发送到账户邮箱。如果您在能够访问的收件箱中找到了相关邮件，则无需阅读本文，请在登录页面使用忘记密码即可。
如何申请恢复访问
方式一：账户已验证手机号码（最快）
- 使用该手机号码向 +1 888 233 0501 发送短信。
- 短信中请包含：
- 账户注册时使用的邮箱地址（即使您无法访问该邮箱）
- 您的付款信息（见下方列表）
方式二：没有已验证的手机号码
- 使用任何您能够访问的邮箱地址向 support@alohi.com 发送邮件。
- 邮件中请包含：
- 账户注册时使用的邮箱地址（即使您无法访问该邮箱）
- 账户上的 fax 号码（如果您知道）
- 您的付款信息（见下方列表）
- 显示 Fax.Plus 扣款记录的银行、银行卡或 PayPal 对账单截图。您可以隐藏无关的交易记录，我们只需要您的姓名和 Fax.Plus 的扣款记录。
我们需要的付款信息
- 银行卡付款：最近一次付款所用银行卡的后 4 位数字。
- PayPal 付款：PayPal 账户上的姓名。
- Apple App Store 或 Google Play：付款截图。
对于企业账户，或者如果我们无法将这些信息与账户匹配，我们可能会要求您提供额外证明，例如与账户姓名一致的政府签发身份证件，或由贵公司出具的、确认该邮箱属于您本人的函件。
验证通过后
- 我们会向您发送临时密码。
- 访问 app.fax.plus，使用旧邮箱地址和临时密码登录。
- 请立即将账户邮箱更改为您能够访问的邮箱，以便接收收据、通知和密码重置邮件。请参阅如何更新我的邮箱地址？
- 设置新密码。
重新登录后，您可以继续使用该账户，也可以取消订阅或删除账户。
如果您是公司账户的成员
如果您的账户属于公司账户（Business 或 Enterprise），请先联系您的账户所有者或管理员，他们可以使用您当前的邮箱将您添加为新用户。如需了解如何保留对以往 fax 的访问权限，请参阅如何更新我的邮箱地址？