登录问题排查

如果您在登录 Fax.Plus、Sign.Plus 或 Dial.Plus 时遇到问题,可能是您的浏览器或网络环境干扰了身份验证流程。

在联系支持团队之前,请检查以下情况是否影响了您的登录:

• 浏览器扩展程序(例如广告拦截器、隐私或安全类扩展程序)
• 代理或零信任平台(例如 Zscaler 或 Cloudflare Zero Trust)
• 用户脚本或浏览器自定义设置(例如 Tampermonkey、Greasemonkey 或其他修改网页的脚本)

这些工具可能会阻止、修改或移除 Fax.Plus、Sign.Plus 或 Dial.Plus 网页应用程序中安全身份验证所需的部分内容。

故障排查步骤

请尝试以下操作:

1. 在隐私浏览窗口(无痕模式)中打开 Fax.Plus、Sign.Plus 或 Dial.Plus。
2. 禁用所有浏览器扩展程序,然后重新尝试登录。
3. 如果您所在的组织使用代理或零信任平台,请在 IT 政策允许的情况下暂时绕过它,或尝试使用不经过该平台的设备或网络登录(例如使用移动数据连接的移动设备)。
4. 禁用任何会修改网站的用户脚本或浏览器自动化工具。
5. 清除浏览器的 Cookie 和缓存,然后重新尝试登录。
6. 尝试使用另一款受支持的浏览器,以确定问题是否仅出现在特定浏览器中。

如果问题仍未解决

如果您仍无法登录,请联系 Alohi 支持团队,并提供以下信息:

• 问题描述。
• 您用于登录的电子邮箱地址。
• 您使用的浏览器和操作系统。
• 您是否使用了以下任何一项:
  • 浏览器扩展程序
  • 代理或零信任平台(例如 Zscaler 或 Cloudflare Zero Trust)
  • 用户脚本或浏览器自定义工具
• 登录过程中收到的任何错误消息或屏幕截图。

提供这些信息将有助于我们的支持团队更快地找出问题原因。