登录问题排查

如果您在登录 Fax.Plus、Sign.Plus 或 Dial.Plus 时遇到问题，可能是您的浏览器或网络环境干扰了身份验证流程。

在联系支持团队之前，请先检查以下情况是否影响了您的登录：

• 浏览器扩展程序（如广告拦截器、隐私或安全类扩展程序）
• 代理或零信任平台（如 Zscaler 或 Cloudflare Zero Trust）
• 用户脚本或浏览器自定义设置（如 Tampermonkey、Greasemonkey 或其他修改网页的脚本）

这些工具可能会阻止、修改或移除 Fax.Plus、Sign.Plus 或 Dial.Plus 网页应用中安全身份验证所需的部分内容。

故障排查步骤

请尝试以下操作：

1. 在无痕或隐私浏览窗口中打开 Fax.Plus、Sign.Plus 或 Dial.Plus。
2. 禁用所有浏览器扩展程序，然后重新尝试登录。
3. 如果您所在的组织使用代理或零信任平台，请临时绕过该平台（如果您的 IT 政策允许），或尝试从不使用该平台的设备或网络登录（例如，使用蜂窝网络连接的移动设备）。
4. 禁用任何会修改网站的用户脚本或浏览器自动化工具。
5. 清除浏览器的 Cookie 和缓存，然后重新尝试登录。
6. 尝试使用其他受支持的浏览器，以确定该问题是否仅出现在特定浏览器中。

如果问题仍未解决

如果您仍无法登录，请联系 Alohi 支持团队，并提供以下信息：

• 问题描述。
• 您用于登录的电子邮件地址。
• 您使用的浏览器和操作系统。
• 您是否正在使用：
  • 浏览器扩展程序
  • 代理或零信任平台（如 Zscaler 或 Cloudflare Zero Trust）
  • 用户脚本或浏览器自定义工具
• 登录过程中收到的任何错误消息或截图。

提供这些信息将有助于我们的支持团队更快地找出问题的原因。