如果贵公司更改了电子邮件域名，例如从 @oldcompany.com 改为 @newcompany.com，更新用户的方式取决于您的 Fax.Plus 账户是否启用了自动用户配置（SCIM）。
- 已启用 SCIM：在身份提供商中更改电子邮件地址。现有的 Fax.Plus 用户会自动更新，并保留其 fax 历史记录和 fax 号码。
- 未启用 SCIM 的 SSO：现有用户的电子邮件地址无法更改。您需要将新地址作为新用户进行配置，并按下文所述为其授予访问旧历史记录的权限。
如果您使用自动用户配置（SCIM）
- 在身份提供商中，将每位受影响用户的电子邮件地址更新为新域名。
- 确保这些用户在身份提供商中仍分配给 Fax.Plus 应用程序，以便将更改同步到 Fax.Plus。
- 确认 NameID 格式已设置为 EmailAddress，并且发送的是新地址。
- 请其中一位受影响的用户使用新地址登录，并确认其可以像以前一样看到自己的 fax 和 fax 号码。
这些用户保留其现有的 Fax.Plus 账户，因此他们的 fax 历史记录、fax 号码以及在账户层级结构中的位置保持不变。无需执行其他步骤。
如果您使用未启用 SCIM 的 SSO
如果在未启用 SCIM 的情况下更新身份提供商中的用户名，受影响的用户将无法再登录 Fax.Plus，并会看到以下错误：
未找到 SSO NameID 为 *** 的用户名
未启用 SCIM 时，现有用户的电子邮件地址无法修改，也无法将现有用户重新指向新地址。域名更改后，您的身份提供商发送的 NameID 与 Fax.Plus 账户中的任何用户都不匹配，身份验证因此失败。
原用户仍保留在您的账户中,该用户发送和接收的所有传真仍与其账户关联。
注意:请勿删除原用户。其传真记录与该用户账户相关联,无法转移到其他邮箱地址。
注意:保留原用户不会影响您的账单。Enterprise 套餐包含无限用户数量,不产生额外费用。
操作步骤
将新邮箱地址配置为新用户,然后在账户层级结构中将每个新用户置于对应旧用户的上级。这样,新用户即可访问旧地址发送和接收的所有传真。
- 在身份提供商中，确认 NameID 格式已设置为 EmailAddress，并且发送的新地址与将要配置的地址完全一致。
- 通过您的 IdP 将新的电子邮件地址配置到 Fax.Plus 账户中。每个新地址都会创建为一个新用户。
- 将 fax 号码从旧用户重新分配给新用户。前往号码部分，找到该号码，依次点击 更多 (⋮) 和 管理分配，然后将其分配给新的电子邮件地址。新用户会收到一封确认分配的电子邮件。
- 前往用户，然后点击右上角的 编辑层级结构。
- 拖放每个旧用户，使其位于对应的新用户之下，从而让新地址成为旧地址的 Manager。
- 点击 保存 以确认并应用您的更改。
- 请其中一位受影响的用户使用新地址登录，并确认其可以看到旧地址发送和接收的 fax。
注意:已发送传真是每个用户独有的。所有者和管理员无法访问其他用户的已发送传真,只有层级结构中的管理者可以。设置层级结构正是恢复对旧发送记录访问权限的关键。
更改之后
- 新的 fax 将以新的电子邮件地址发送和接收。
- fax 号码会跟随个人。重新分配后，传入的 fax 将送达新地址，旧用户仅保留其历史 fax。
- 属于旧地址的 fax 仍保留在旧用户名下，新地址作为其 Manager 可以查看这些 fax。
- 旧地址从身份提供商中移除后，将无法再用于登录。