크레딧을 추가하면 Free 요금제에서 무료 페이지를 모두 사용했거나 유료 구독의 월간 페이지 한도에 도달한 경우에도 중단 없이 계속 fax를 보낼 수 있습니다.계정에 크레딧을 추가하려면 다음 단계를 따르세요:웹 앱에서 크레딧 추가하기 Fax.Plus 계정에 로그인한 후 대시보드에서 설정 섹션으로 이동하세요. 플랜 및 결제 탭에서 내 크레딧 상자를 ...

유료 Fax.Plus Basic 또는 Premium 요금제를 해지하기 시작하면, 계정이 해당 조건을 충족하는 경우 완전히 해지하는 대신 Basic Lite로 전환할 수 있는 제안이 표시될 수 있습니다. Basic Lite는 월간 구독의 경우 월 $3.50, 연간 구독의 경우 연 $42에 이용 가능한 저가형 요금제입니다. 이 문서에서는 이 제안을 수락할...

설정 → 요금제 및 결제 → 요금제 세부정보 → 요금제 관리로 이동했는데 요금제 취소 버튼이 보이지 않는다면 다음 중 하나에 해당할 수 있습니다:1. Free 요금제를 사용 중입니다.Free 요금제는 요금이 전혀 발생하지 않으므로 취소할 대상이 없어 버튼이 표시되지 않습니다. 갱신일이 있는 요금제 대신 "업그레이드" 옵션이 보인다면 Free 요금제를 ...

활성 구독 중이며 잔여 크레딧이 있는 Basic 플랜의 Fax.Plus 사용자라면 계정 데이터를 삭제하는 방법이 궁금할 수 있습니다. 이 문서에서는 특정 조건에서만 계정 삭제가 가능한 이유를 설명하고 진행 방법에 대한 안내를 제공합니다.계정 삭제 정책현재 계정 데이터 삭제는 잔여 크레딧이 전혀 없는 Free 플랜 계정에 대해서만 허용됩니다. 활성 구독...

모든 구독 요금제는 구매 시 선택한 요금제에 따라 매월 또는 매년 자동으로 갱신됩니다. Alohi 유료 요금제(Fax.Plus, Sign.Plus, Dial.Plus 또는 Scan.Plus)를 구독하면, 구독을 취소할 때까지 선택한 결제 수단으로 반복 청구되는 것에 동의하는 것입니다.구독은 자동으로 갱신됩니다. 당사는 갱신 요금에 대한 환불을 제공하지...

세금 신고나 회계 처리를 위해 회사명, 세금 ID/VAT 번호, 청구지 주소가 포함된 Sign.Plus 인보이스가 필요하다면 다음 방법을 참고하세요.구매 시 청구 정보를 추가하는 방법Sign.Plus 요금제를 업그레이드하거나 구매할 때 결제를 완료하기 전에 청구 정보를 입력할 수 있습니다. 결제 페이지에서 Billing Address(청구지 주소) 섹...

실수로 Sign.Plus에 가입했습니다. 어떻게 취소하고 환불받을 수 있나요?저희도 이런 문의를 종종 받고 있으며, 혼란스러우실 수 있다는 점을 이해합니다. Fax.Plus와 Sign.Plus는 동일한 Alohi 계정 로그인을 공유하기 때문에, 한 제품을 구독하려다가 다른 제품에 가입하는 경우가 발생할 수 있습니다. 다음 방법으로 빠르게 해결할 수 있...

이전에 Fax.Plus 구독을 이용하셨고 다시 돌아오고 싶으시다면, 이전 계정을 재활성화할 수 있습니다. 가능한 방법은 취소한 지 얼마나 지났는지에 따라 달라집니다.최근 30일 이내에 취소한 경우운이 좋으시네요. 팩스 번호가 계속 보관되어 있으며 데이터(팩스, 연락처, 설정)도 그대로 유지되고 있습니다.1. 이전에 사용하던 이메일로 app.fax.pl...

안타깝게도 선택하신 지역 번호는 일시적인 재입고 대기로 현재 이용하실 수 없습니다. 저희는 이 문제를 해결하기 위해 통신사와 적극적으로 협력하고 있습니다. 재고는 보통 매주 다시 채워지므로 일주일 후에 다시 시도해 주세요.기다리는 동안 사용할 수 있는 대안지금 바로 fax를 보내야 한다면 다음과 같은 몇 가지 방법을 사용할 수 있습니다:같은 도시의 다...

다음 갱신일, 즉 다음 결제가 이루어지는 날짜는 Fax.Plus 계정에서 확인할 수 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.웹 앱 app.fax.plus에서 Fax.Plus에 로그인합니다. 설정 → 플랜 및 결제 → 플랜 세부정보로 이동합니다. 3. 다음 갱신일은 현재 요금제 옆에 플랜 갱신일로 표시됩니다. iOS 또는 Android 앱 Fax.Plu...

팩스가 실패했는데도 요금이 청구되면 당황스러울 수 있습니다. 이런 상황이 발생한 이유와 대처 방법을 간단히 안내해 드립니다.이런 일이 발생하는 이유Fax.Plus는 전 세계 통신 네트워크를 이용해 fax를 전송합니다. fax가 수신자 회선에 연결되면 문서 전송이 성공적으로 이루어지지 않더라도 통신사는 연결 시간에 대한 요금을 부과합니다. 이 비용은 잔...

이 기능은 누가 사용할 수 있나요? Enterprise 플랜에서 사용할 수 있습니다. 모든 멤버. Fax.Plus Enterprise 4,000 Pages Plan을 사용 중이며 월간 페이지 한도를 모두 사용하셨다면, 팩스 전송을 중단 없이 계속할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. 어떤 방법이 적합한지는 한도를 얼마나 자주 초과하는지에 따라 달라집...

이 기능은 누가 사용할 수 있나요? 모든 유료 요금제에서 사용할 수 있습니다. 관리자 Fax.Plus에서 구독을 취소하는 것은 자동 갱신을 비활성화하는 것과 동일한 작업입니다. 별도의 토글은 없습니다.구독은 자동으로 갱신됩니다. 갱신 요금에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 요금이 청구되지 않도록 하려면 갱신일 최소 24시간 전에 취소하세요.그 이유와...

이 질문은 자주 접수되며, 원인은 몇 가지 일반적인 경우로 좁혀집니다. 아래 항목을 하나씩 확인하여 어느 경우에 해당하는지 파악하세요.취소가 완전히 완료되지 않은 경우가장 흔한 원인입니다. Cancel Plan을 클릭했지만 다음 화면에서 확인 절차를 마치지 않았거나, 확인이 처리되기 전에 페이지가 닫혔을 수 있습니다.확인 방법: Fax.Plus에 로그...

월간 페이지 할당량은 Fax.Plus 구독 요금제에 따라 매달 보내거나 받을 수 있는 팩스 페이지 수입니다.각 요금제에는 결제 주기 내에서 사용할 수 있는 고정된 페이지 수가 포함되어 있습니다. 팩스를 보내거나 받을 때마다 사용된 페이지 수만큼 월간 할당량에서 차감됩니다.작동 방식페이지 할당량은 결제 주기마다 한 번씩 자동으로 초기화됩니다. 즉, 새 ...

요금제를 갱신하거나 기본 결제 수단을 업데이트하는 중 카드 결제가 거부되어 계정이 비활성 상태가 된 경우, 몇 가지 일반적인 원인 중 하나 때문일 수 있습니다.참고: 결제가 실패하여 계정이 비활성화되면 팩스 번호도 함께 비활성화됩니다. 이 기간 동안에는 결제 문제가 해결되고 계정이 다시 활성화될 때까지 팩스를 송수신할 수 없습니다.크레딧을 추가하거나 ...

청구서는 결제가 성공적으로 완료될 때마다 자동으로 생성되며, 계정에서 다운로드하거나 인쇄할 수 있습니다.청구서에 접근하는 데 도움이 필요하면 다음 문서를 참고하세요: 결제에 대한 공식적인 인쇄용 청구서/영수증은 어떻게 받을 수 있나요?청구서 세부 정보각 청구서에는 다음 정보가 포함됩니다: 영수증 번호 결제 날짜 결제 방법 Alohi의 청구지 주소 귀하...

누가 이 기능을 사용할 수 있나요? 모든 요금제에서 사용 가능합니다. 소유자 및 관리자 모든 Alohi 제품(Fax.Plus, Sign.Plus, Dial.Plus)에서 결제 영수증을 이메일로 직접 받도록 설정할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 이 설정을 활성화하거나 변경하세요: Fax.Plus, Sign.Plus 또는 Dial.Plus 계정에 로그...

누가 이 기능을 사용할 수 있나요? 모든 요금제에서 사용 가능합니다. 소유자 및 관리자 구매 과정 중이나 계정 설정에서 언제든지 청구지 주소를 입력하거나 수정할 수 있습니다. 청구 정보를 정확하게 유지하면 인보이스와 영수증에 올바른 정보가 반영됩니다.구매 중 청구지 주소 추가하기Fax.Plus 또는 Sign.Plus 요금제를 업그레이드하거나 구매할 ...

플랜을 업그레이드할 때 실수로 잘못된 카드를 사용하는 등 결제 오류가 발생할 수 있다는 점을 이해하고 있습니다. 보안 및 규정상의 이유로, 카드 발급사에서 결제가 처리된 후에는 해당 청구를 취소하고 다른 카드로 재청구할 수 없습니다.결제 수단을 변경하면 어떻게 되나요?이미 올바른 카드를 추가하여 기본 결제 수단으로 설정하셨다면 좋은 소식입니다. 이 새...

Alohi는 비영리 단체 및 비정부 기구(NGO)의 활동을 지원하기 위해 서비스에 대한 특별 할인을 제공하고 있습니다. 자격을 갖춘 단체는 Fax.Plus 및 Sign.Plus의 연간 Enterprise 요금제에 대해 특별 가격 혜택을 받을 수 있습니다.자격 요건비영리 단체 할인을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다. 비영리 단체 또는 비정부 기구(...

업무용 계정을 사용하여 Fax.Plus 또는 Sign.Plus 모바일 앱에서 Business 또는 Enterprise 플랜으로 업그레이드하는 경우, Google과 Apple이 인앱 구매(IAP)를 처리하는 방식을 확인하시기 바랍니다. 구매는 대부분 기기의 기본 계정에 연결되며, 업무용 계정이 보조 계정으로 설정되어 있으면 문제가 발생할 수 있습니다.A...

Fax.Plus 또는 Sign.Plus 계정에서 처음에 월간 구독을 선택했지만 이제 연간 결제로 전환하고 싶다면, 계정 설정에서 간편하게 변경할 수 있습니다. 연간 요금제는 월간 결제에 비해 할인된 요금을 제공하는 경우가 많습니다.연간 결제로 업그레이드웹 앱 Fax.Plus 또는 Sign.Plus 계정에 로그인합니다. 계정 설정으로 이동합니다. 요...

간단히 답하자면, 팩스가 수신자 회선에 짧게라도 연결되면 문서가 성공적으로 전달되었는지와 관계없이 통신사가 해당 연결 시간에 대해 요금을 부과합니다. 이 때문에 팩스가 "청구되었지만 전송 실패"(즉, 요금이 청구되었으나 여전히 성공적으로 전달되지 않음) 상태가 될 수 있습니다. 이러한 비용은 크레딧 차감 형태로 사용자에게 전달됩니다. 이 방식이 직관적...

Fax.Plus 계정에서 예상치 못한 요금이 청구되는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 아래에서 가장 흔한 경우를 확인하세요.요금제 가격보다 많은 금액이 청구된 경우청구된 금액이 요금제 가격과 일치하지 않는 경우 - 예를 들어 $8.99 요금제에 가입했는데 $90이 청구된 경우 - 다음 중 하나가 원인일 가능성이 높습니다: 월간 요금제 대신...

Fax.Plus 또는 Sign.Plus의 Enterprise 또는 Business 계정 구성원이며 신용카드 정보를 업데이트해야 하지만 대시보드에서 결제 수단에 직접 접근할 수 없는 경우, Alohi(Fax.Plus 또는 Sign.Plus) 계정의 관리자에게 문의해야 합니다. 관리자는 계정의 기본 결제 수단을 변경하거나 기존 결제 정보를 업데이트할 수 ...

Fax.Plus는 개인 및 팀에 맞춘 다양한 요금제를 제공합니다. 자세한 내용은 가격 페이지에서 확인하세요.요구사항에 맞는 요금제를 결정한 후에는 이 문서에서 모바일 앱 또는 웹 앱을 통해 선택한 요금제로 원활하게 업그레이드하는 방법에 대한 구체적인 안내를 확인할 수 있습니다.유료 요금제로 업그레이드하려면 다음 단계를 따르세요: 웹 앱 iOS A...

저희 회사는 스위스 제네바에 소재하고 있으므로, W-9 양식 대신 W-8 양식을 제공해 드립니다. 저희의 Foreign TIN이 해당 양식에 기재되어 있습니다.💬 Alohi의 W8 양식을 받으시려면 저희에게 문의해 주세요. 저희 지원팀이 추가 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 

네. Free 요금제에서는 계정에 크레딧을 충전하여 실제로 보낸 페이지에 대해서만 요금을 지불할 수 있습니다. 일 년에 한두 번 정도만 가끔 fax를 보내는 경우에 적합합니다.Pay-As-You-Go 이용 방법최소 충전 금액은 크레딧 $10입니다. 이는 한 번에 충전할 수 있는 최소 금액이며, 더 적은 금액의 패키지는 없지만 잔액을 한 번에 모두 사용...

Alohi는 구독 비용 외에 추가 수수료를 부과하지 않습니다.정기 Fax.Plus 구독료와 함께 소액의 추가 요금(예: $0.14)이 표시되는 경우, 이는 Alohi가 부과한 추가 요금이 아닙니다. 대부분의 경우 이는 고객의 은행 또는 카드 발급사가 적용한 해외 거래 수수료 또는 환율 조정 비용입니다. 저희 회사는 스위스에 본사를 두고 있으며, 일부 ...