유료 Fax.Plus Basic 또는 Premium 요금제를 해지하기 시작하면, 계정이 해당 조건을 충족하는 경우 완전히 해지하는 대신 Basic Lite로 전환할 수 있는 제안이 표시될 수 있습니다. Basic Lite는 월간 구독의 경우 월 $3.50, 연간 구독의 경우 연 $42에 이용 가능한 저가형 요금제입니다. 이 문서에서는 이 제안을 수락할...

설정 → 요금제 및 결제 → 요금제 세부정보 → 요금제 관리로 이동했는데 요금제 취소 버튼이 보이지 않는다면 다음 중 하나에 해당할 수 있습니다:1. Free 요금제를 사용 중입니다.Free 요금제는 요금이 전혀 발생하지 않으므로 취소할 대상이 없어 버튼이 표시되지 않습니다. 갱신일이 있는 요금제 대신 "업그레이드" 옵션이 보인다면 Free 요금제를 ...

활성 구독 중이며 잔여 크레딧이 있는 Basic 플랜의 Fax.Plus 사용자라면 계정 데이터를 삭제하는 방법이 궁금할 수 있습니다. 이 문서에서는 특정 조건에서만 계정 삭제가 가능한 이유를 설명하고 진행 방법에 대한 안내를 제공합니다.계정 삭제 정책현재 계정 데이터 삭제는 잔여 크레딧이 전혀 없는 Free 플랜 계정에 대해서만 허용됩니다. 활성 구독...

모든 구독 요금제는 구매 시 선택한 요금제에 따라 매월 또는 매년 자동으로 갱신됩니다. Alohi 유료 요금제(Fax.Plus, Sign.Plus, Dial.Plus 또는 Scan.Plus)를 구독하면, 구독을 취소할 때까지 선택한 결제 수단으로 반복 청구되는 것에 동의하는 것입니다.구독은 자동으로 갱신됩니다. 당사는 갱신 요금에 대한 환불을 제공하지...

세금 신고나 회계 처리를 위해 회사명, 세금 ID/VAT 번호, 청구지 주소가 포함된 Sign.Plus 인보이스가 필요하다면 다음 방법을 참고하세요.구매 시 청구 정보를 추가하는 방법Sign.Plus 요금제를 업그레이드하거나 구매할 때 결제를 완료하기 전에 청구 정보를 입력할 수 있습니다. 결제 페이지에서 Billing Address(청구지 주소) 섹...

실수로 Sign.Plus에 가입했습니다. 어떻게 해지하고 환불받을 수 있나요?Fax.Plus와 Sign.Plus는 동일한 Alohi 계정 로그인을 사용하기 때문에, 다른 서비스에 가입하려다 착오로 한쪽에 가입되는 경우가 있습니다. 빠르게 해결하는 방법은 다음과 같습니다.Sign.Plus 구독 해지 방법1. Fax.Plus에서 사용하는 것과 동일한 계정...

이전에 Fax.Plus 구독을 이용하셨고 다시 돌아오고 싶으시다면, 이전 계정을 재활성화할 수 있습니다. 가능한 방법은 취소한 지 얼마나 지났는지에 따라 달라집니다.최근 30일 이내에 취소한 경우운이 좋으시네요. 팩스 번호가 계속 보관되어 있으며 데이터(팩스, 연락처, 설정)도 그대로 유지되고 있습니다.1. 이전에 사용하던 이메일로 app.fax.pl...

다음 갱신일, 즉 다음 결제가 이루어지는 날짜는 Fax.Plus 계정에서 확인할 수 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.웹 앱 app.fax.plus에서 Fax.Plus에 로그인합니다. 설정 → 요금제 및 결제 → 요금제 세부정보로 이동합니다. 현재 요금제 옆에 다음 갱신일이 요금제 갱신일로 표시됩니다. iOS 또는 Android 앱 Fax.Pl...

이런 문의를 자주 받습니다. 팩스가 실패했는데 요금이 청구되면 당황스러우실 수 있습니다. 요금이 청구되었지만 팩스가 실패한 경우 이유와 대처 방법을 간단히 안내해 드립니다.발생 이유Fax.Plus는 전 세계 통신망을 이용해 팩스를 전송합니다. 팩스가 수신자 회선에 연결되면 문서가 정상적으로 전송되지 않더라도 통신사는 연결 시간에 대해 요금을 부과합니다...

이 기능은 누가 사용할 수 있나요? Enterprise 플랜에서 사용할 수 있습니다. 모든 멤버. Fax.Plus Enterprise 4,000 Pages Plan을 사용 중이며 월간 페이지 한도를 모두 사용하셨다면, 팩스 전송을 중단 없이 계속할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. 어떤 방법이 적합한지는 한도를 얼마나 자주 초과하는지에 따라 달라집...

누가 이 기능을 사용할 수 있나요? 모든 유료 요금제에서 사용할 수 있습니다. 관리자 Fax.Plus에서는 구독을 취소하는 것이 자동 갱신을 비활성화하는 것과 동일한 작업입니다. 별도의 전환 옵션은 없습니다. 구독은 자동으로 갱신됩니다. 저희는 갱신 요금에 대한 환불을 제공하지 않습니다. 요금이 청구되지 않게 하려면 갱신일 최소 24시간 전에 취소...

이 질문은 자주 접수되며, 원인은 몇 가지 일반적인 경우로 좁혀집니다. 아래 항목을 하나씩 확인하여 어느 경우에 해당하는지 파악하세요.취소가 완전히 완료되지 않은 경우가장 흔한 원인입니다. Cancel Plan을 클릭했지만 다음 화면에서 확인 절차를 마치지 않았거나, 확인이 처리되기 전에 페이지가 닫혔을 수 있습니다.확인 방법: Fax.Plus에 로그...

월간 페이지 할당량은 Fax.Plus 구독 요금제에 따라 매달 보내거나 받을 수 있는 팩스 페이지 수입니다.각 요금제에는 결제 주기 내에서 사용할 수 있는 고정된 페이지 수가 포함되어 있습니다. 팩스를 보내거나 받을 때마다 사용된 페이지 수만큼 월간 할당량에서 차감됩니다.작동 방식페이지 할당량은 결제 주기마다 한 번씩 자동으로 초기화됩니다. 즉, 새 ...

요금제를 갱신하거나 기본 결제 수단을 업데이트하는 중 카드 결제가 거부되어 계정이 비활성 상태가 된 경우, 몇 가지 일반적인 원인 중 하나 때문일 수 있습니다.참고: 결제가 실패하여 계정이 비활성화되면 팩스 번호도 함께 비활성화됩니다. 이 기간 동안에는 결제 문제가 해결되고 계정이 다시 활성화될 때까지 팩스를 송수신할 수 없습니다.크레딧을 추가하거나 ...

청구서는 결제가 성공적으로 완료될 때마다 자동으로 생성되며, 계정에서 다운로드하거나 인쇄할 수 있습니다.청구서에 접근하는 데 도움이 필요하면 다음 문서를 참고하세요: 결제에 대한 공식적인 인쇄용 청구서/영수증은 어떻게 받을 수 있나요?청구서 세부 정보각 청구서에는 다음 정보가 포함됩니다: 영수증 번호 결제 날짜 결제 방법 Alohi의 청구지 주소 귀하...

누가 이 기능을 사용할 수 있나요? 모든 요금제에서 사용 가능합니다. 소유자 및 관리자 모든 Alohi 제품(Fax.Plus, Sign.Plus, Dial.Plus)에서 결제 영수증을 이메일로 직접 받도록 설정할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 이 설정을 활성화하거나 변경하세요: Fax.Plus, Sign.Plus 또는 Dial.Plus 계정에 로그...

누가 이 기능을 사용할 수 있나요? 모든 요금제에서 사용 가능합니다. 소유자 및 관리자 구매 과정 중이나 계정 설정에서 언제든지 청구지 주소를 입력하거나 수정할 수 있습니다. 청구 정보를 정확하게 유지하면 인보이스와 영수증에 올바른 정보가 반영됩니다.구매 중 청구지 주소 추가하기Fax.Plus 또는 Sign.Plus 요금제를 업그레이드하거나 구매할 ...

플랜을 업그레이드할 때 실수로 잘못된 카드를 사용하는 등 결제 오류가 발생할 수 있다는 점을 이해하고 있습니다. 보안 및 규정상의 이유로, 카드 발급사에서 결제가 처리된 후에는 해당 청구를 취소하고 다른 카드로 재청구할 수 없습니다.결제 수단을 변경하면 어떻게 되나요?이미 올바른 카드를 추가하여 기본 결제 수단으로 설정하셨다면 좋은 소식입니다. 이 새...

Alohi는 비영리 단체 및 비정부 기구(NGO)의 활동을 지원하기 위해 서비스에 대한 특별 할인을 제공하고 있습니다. 자격을 갖춘 단체는 Fax.Plus 및 Sign.Plus의 연간 Enterprise 요금제에 대해 특별 가격 혜택을 받을 수 있습니다.자격 요건비영리 단체 할인을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다. 비영리 단체 또는 비정부 기구(...

업무용 계정을 사용하여 Fax.Plus 또는 Sign.Plus 모바일 앱에서 Business 또는 Enterprise 플랜으로 업그레이드하는 경우, Google과 Apple이 인앱 구매(IAP)를 처리하는 방식을 확인하시기 바랍니다. 구매는 대부분 기기의 기본 계정에 연결되며, 업무용 계정이 보조 계정으로 설정되어 있으면 문제가 발생할 수 있습니다.A...

Fax.Plus 또는 Sign.Plus 계정에서 처음에 월간 구독을 선택했지만 이제 연간 결제로 전환하고 싶다면, 계정 설정에서 간편하게 변경할 수 있습니다. 연간 요금제는 월간 결제에 비해 할인된 요금을 제공하는 경우가 많습니다.연간 결제로 업그레이드웹 앱 Fax.Plus 또는 Sign.Plus 계정에 로그인합니다. 계정 설정으로 이동합니다. 요...