업무용 계정을 사용하여 Fax.Plus 또는 Sign.Plus 모바일 앱에서 Business 또는 Enterprise 플랜으로 업그레이드하는 경우, Google과 Apple이 인앱 구매(IAP)를 처리하는 방식을 확인하시기 바랍니다. 구매는 대부분 기기의 기본 계정에 연결되며, 업무용 계정이 보조 계정으로 설정되어 있으면 문제가 발생할 수 있습니다.
Android(Google Play)
- Google Play는 항상 기기의 기본 Google 계정을 인앱 구매(IAP)에 사용합니다.
- 업무용 계정이 기본 계정으로 설정되어 있지 않으면 앱에 해당 계정으로 로그인되어 있더라도 결제에 사용할 수 없습니다.
해결 방법: 업무용 프로필(Google의 MDM 샌드박스)을 사용하여 업무용 환경과 개인용 환경을 분리하세요. 자세히 알아보기: 업무용 프로필 설정하기
iOS(Apple App Store)
- Apple은 여러 개의 Apple ID를 지원하지만, App Store 구매는 기본적으로 현재 활성화된 iCloud/App Store 계정으로 처리됩니다.
- 회사용 Apple ID가 App Store에 로그인된 계정이 아닐 경우, 구매가 개인 계정에 연결될 수 있습니다.
해결 방법: Apple 사용자 등록(MDM)을 사용하거나, 구매 전에 올바른 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인하세요. 자세히 알아보기: Apple 사용자 등록 개요
모범 사례
- 구매하기 전에 App Store 또는 Google Play에서 어떤 계정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 회사에서 MDM을 사용하는 경우, 기기가 올바르게 등록되어 있는지 확인하세요.
참고: Business 및 Enterprise 플랜의 경우, 앱 스토어에서 어떤 계정이 사용되는지 확실하지 않다면 웹 플랫폼에서 구매하는 것을 권장합니다.