이전에 Fax.Plus 구독을 이용했다가 다시 이용하고 싶으신 경우, 이전 계정을 재활성화할 수 있습니다. 가능한 방법은 해지한 지 얼마나 지났는지에 따라 달라집니다.
해지 후 30일 이내인 경우
다행히도 팩스 번호는 아직 보유 중이며, 데이터(팩스, 연락처, 설정)도 그대로 유지됩니다.
1. 이전 이메일을 사용하여 app.fax.plus에서 Fax.Plus에 로그인합니다.
2. 설정 → 요금제 및 결제로 이동합니다.
3. 요금제 재개를 클릭합니다.
4. 요금제를 선택하고 결제를 완료합니다.
이전 팩스 번호가 즉시 재활성화됩니다. 이전에 주고받은 팩스는 여전히 수신함과 발신함에 남아 있습니다.
해지 후 30일~12개월이 지난 경우
30일 유예 기간이 지나면 팩스 번호는 반환되어 더 이상 사용할 수 없습니다. 다만 계정 자체와 과거 데이터는 (Free 요금제로) 계속 보존됩니다.
1. 이전 이메일로 로그인합니다.
2. 새 팩스 번호를 받으려면 유료 요금제를 구독합니다.
3. 지역 번호를 선택합니다.
4. 해지 전 송수신한 과거 팩스 데이터는 팩스 폴더에서 계속 확인할 수 있습니다.
이전과는 다른 팩스 번호를 받게 되지만, 계정의 나머지 부분은 그대로 유지됩니다.
기존 번호가 반드시 필요한 경우
이전에 사용하던 팩스 번호가 반드시 필요하고, 해지 후 30일은 지났지만 12개월이 되지 않은 경우:
1. 이전 팩스 번호와 계정 이메일을 알려주시며 support@alohi.com으로 문의해 주세요.
2. 해당 번호가 반환되었는지, 아니면 여전히 되찾을 수 있는 상태인지 확인해 드립니다.
3. 해당 번호가 아직 재고에 남아 있고 할당되지 않은 경우, 19.99달러의 관리 수수료를 받고 복구해 드릴 수 있습니다.
4. 재고에 해당 번호가 없는 경우에는 복구가 불가능합니다.
번호 복구는 최선을 다해 시도하는 것일 뿐, 반드시 보장되지는 않습니다.
사용한 이메일이 기억나지 않는 경우
잘못된 이메일 주소로 로그인을 시도하면 "이메일을 찾을 수 없음"이라는 메시지가 표시됩니다. 사용했던 이메일이 기억나지 않는 경우:
1. 받은 편지함에서 "Fax.Plus"를 검색해 보세요. 확인 이메일을 통해 사용한 주소를 확인할 수 있습니다.
2. 과거 신용카드 명세서에서 결제 업체명과 날짜를 확인하면 가입 시점을 파악하는 데 도움이 됩니다.
복원되는 항목과 복원되지 않는 항목
복원되는 항목: 계정 프로필, 과거 팩스 데이터, 연락처, 설정, 요금제 이용 내역.
자동으로 복원되지 않는 항목: 연동 서비스(Zapier, Slack, Google Workspace 추가 기능) - 다시 연결해야 합니다. SSO 구성 - IdP가 변경된 경우 다시 설정해야 합니다.