이전에 Fax.Plus를 구독하셨다가 다시 이용하고 싶으신 경우, 이전 계정을 다시 활성화할 수 있습니다. 가능한 방법은 해지한 지 얼마나 지났는지에 따라 달라집니다.
최근 30일 이내에 해지한 경우
운이 좋으시네요. 팩스 번호가 아직 유지되고 있으며, 데이터(팩스, 연락처, 설정)도 그대로 보존되어 있습니다.
1. app.fax.plus에서 이전 이메일로 Fax.Plus에 로그인합니다.
2. 설정 → 요금제 및 결제로 이동합니다.
3. 요금제 재개를 클릭합니다.
4. 요금제를 선택하고 결제를 완료합니다.
이전 팩스 번호가 즉시 다시 활성화됩니다. 이전 팩스 내역은 받은 팩스함과 보낸 팩스함에 그대로 남아 있습니다.
해지한 지 30일에서 12개월 사이인 경우
30일의 유예 기간이 지나 팩스 번호가 반환되어 더 이상 사용할 수 없습니다. 다만 계정 자체와 과거 데이터는 (Free 요금제 상태로) 계속 보존되어 있습니다.
1. 이전 이메일로 로그인합니다.
2. 유료 요금제를 구독하여 새 팩스 번호를 발급받습니다.
3. 지역 번호를 선택합니다.
4. 해지 이전에 송수신한 과거 팩스 데이터는 팩스함에서 계속 확인할 수 있습니다.
이전과는 다른 팩스 번호를 받게 되지만, 계정의 나머지 부분은 그대로 유지됩니다.
이전 번호가 반드시 필요한 경우
해지 후 30일이 지났지만 12개월이 되지 않았고, 이전에 사용하던 팩스 번호가 반드시 필요한 경우:
1. 이전 팩스 번호와 계정 이메일을 함께 support@alohi.com으로 문의합니다.
2. 해당 번호가 반환되었는지, 아직 회수 가능한 상태인지 확인해 드립니다.
3. 번호가 아직 재고에 남아 있고 배정되지 않았다면, 19.99달러의 관리 수수료를 받고 회수해 드릴 수 있는 경우도 있습니다.
4. 재고에 해당 번호가 없는 경우에는 회수가 불가능합니다.
이 부분은 확신할 수 없습니다 - 번호 회수는 최선의 노력을 기울이는 것일 뿐 보장되지는 않습니다.
사용한 이메일이 기억나지 않는 경우
잘못된 주소로 로그인을 시도하면 "email not found" 메시지가 표시됩니다. 이메일이 기억나지 않는 경우:
1. 받은 이메일함에서 "Fax.Plus"를 검색해 보세요 - 가입 확인 이메일을 통해 사용한 주소를 확인할 수 있습니다.
2. 이전 신용카드 내역에서 결제 업체명과 날짜를 확인해 보세요 - 가입 시점을 파악하는 데 도움이 됩니다.
복구되는 항목과 복구되지 않는 항목
복구되는 항목: 계정 프로필, 과거 팩스 데이터, 연락처, 설정, 요금제 이력.
자동으로 복구되지 않는 항목: 통합 연동(Zapier, Slack, Google Workspace 추가 기능) - 다시 연결해야 합니다. SSO 설정 - IdP가 변경된 경우 다시 구성해야 합니다.