이전에 Fax.Plus 구독을 이용하셨고 다시 돌아오고 싶으시다면, 이전 계정을 재활성화할 수 있습니다. 가능한 방법은 취소한 지 얼마나 지났는지에 따라 달라집니다.
최근 30일 이내에 취소한 경우
운이 좋으시네요. 팩스 번호가 계속 보관되어 있으며 데이터(팩스, 연락처, 설정)도 그대로 유지되고 있습니다.
1. 이전에 사용하던 이메일로 app.fax.plus에 로그인하세요.
2. 설정 → 요금제 및 결제로 이동하세요.
3. 요금제 재개를 클릭하세요.
4. 요금제를 선택하고 결제를 완료하세요.
이전 팩스 번호가 즉시 재활성화됩니다. 이전 팩스는 여전히 받은 팩스함과 보낸 팩스함에 남아 있습니다.
취소한 지 30일에서 12개월 사이인 경우
30일의 유예 기간이 지나면 팩스 번호는 해제되어 더 이상 사용할 수 없습니다. 다만 계정 자체와 이전 데이터는 계속 보존됩니다(Free 요금제 기준).
1. 이전 이메일로 로그인하세요.
2. 유료 요금제를 구독하여 새 팩스 번호를 받으세요.
3. 지역 번호를 선택하세요.
4. 취소 전에 주고받은 이전 팩스 데이터는 팩스함에서 계속 확인할 수 있습니다.
이전과 다른 팩스 번호를 받게 되지만, 계정의 나머지 부분은 그대로 유지됩니다.
이전 번호가 반드시 필요한 경우
이전에 사용하던 팩스 번호가 꼭 필요하고, 취소한 지 30일이 지났지만 12개월이 되지 않았다면 다음과 같이 진행하세요.
1. 이전 팩스 번호와 계정 이메일을 함께 기재하여 support@alohi.com으로 문의하세요.
2. 해당 번호가 이미 해제되었는지, 아니면 아직 회수 가능한 상태인지 확인해 드립니다.
3. 번호가 아직 재고에 남아 있고 다른 사용자에게 배정되지 않았다면, 19.99달러의 관리 수수료를 받고 회수해 드릴 수 있는 경우가 있습니다.
4. 재고에 없는 경우에는 회수가 불가능합니다.
다만 이는 보장되는 것이 아니며, 번호 회수는 최선을 다해 시도하는 방식으로만 진행됩니다.
어떤 이메일을 사용했는지 기억나지 않는 경우
잘못된 주소로 로그인을 시도하면 "이메일을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 사용한 이메일이 기억나지 않는다면 다음을 시도해 보세요.
1. 받은 편지함에서 "Fax.Plus"를 검색해 보세요. 확인 이메일을 통해 사용한 주소를 알 수 있습니다.
2. 예전 신용카드 명세서에서 결제 가맹점 이름과 날짜를 확인해 보세요. 가입 시점을 파악하는 데 도움이 됩니다.
복원되는 항목과 복원되지 않는 항목
복원되는 항목: 계정 프로필, 이전 팩스 데이터, 연락처, 설정, 요금제 이력.
자동으로 복원되지 않는 항목: 연동 서비스(Zapier, Slack, Google Workspace 애드온) — 다시 연결해야 합니다. SSO 구성 — IdP가 변경된 경우 다시 설정해야 합니다.