Fax.Plus 구독을 취소하는 방법(자동 갱신 요금 청구 방지)

더 이상 Fax.Plus 유료 요금제가 필요하지 않다면 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 현재 결제 주기가 끝날 때 구독이 갱신되지 않습니다. 취소가 완료되면 이후에는 요금이 청구되지 않습니다. 당사의 환불 정책에 따라, 구독 요금은 취소 후에도 환불되지 않습니다.

취소하기 전에: 어떤 방법이 적용되나요?

올바른 취소 절차는 처음 결제한 방법에 따라 다릅니다.

Fax.Plus 웹사이트(app.fax.plus) 또는 웹 앱을 통해 구독한 경우 - 웹사이트/웹 앱을 통해 Apple Pay 또는 Google Pay로 결제한 경우도 포함하여, 아래의 "웹 앱" 단계를 사용하세요. 가장 일반적인 경우입니다.

iPhone 또는 iPad에서 iOS 앱을 통해 구독한 경우: 구독은 Apple에서 관리합니다. Apple ID 설정을 통해 직접 취소해야 합니다. Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 구독을 취소하는 방법을 참고하세요. 고객 지원팀에 문의하셔도 저희는 Apple 구독을 대신 취소할 수 없습니다.

Google Play의 Android 앱을 통해 구독한 경우: 구독은 Google에서 관리합니다. Google Play 계정을 통해 직접 취소해야 합니다. 동일한 문서를 참고하세요.

결제 방법이 확실하지 않은 경우: 마지막 결제 확인 이메일을 확인하세요. 이메일이 "Apple" 또는 "Google Play"에서 발송되었다면 해당 업체에서 구독을 관리하는 것입니다. "Alohi"에서 발송되었다면 저희가 관리하는 것이며 아래 단계가 적용됩니다.

구독 취소 단계

웹 앱

1. Fax.Plus 계정에 로그인하세요.
2. 설정 -> 플랜 및 결제 -> 플랜 세부정보로 이동하세요.
3. 현재 요금제 유형 옆에 있는 플랜 관리를 클릭하세요.
4. 플랜 취소를 클릭하세요. 취소 안내를 주의 깊게 확인하세요.
5. 절차를 완료하려면 내 요금제 취소를 클릭하세요.

iOS 및 Android

1. Fax.Plus 앱을 실행하세요.
2. 설정으로 이동하세요.
3. 플랜 및 결제 설정에서 플랜 세부정보를 찾으세요.
4. 플랜 관리를 클릭하세요. 
5. 플랜 취소를 탭하고, 안내를 주의 깊게 읽으세요.
6. 내 요금제 취소 를 탭하여 현재 요금제를 취소하세요. 구독이 Apple 또는 Google Play를 통해 구매되지 않은 경우, Fax.Plus 웹 애플리케이션(app.fax.plus)에서 직접 관리할 수 있습니다.

취소가 실제로 완료되었는지 확인하는 방법

이는 가장 중요한 단계입니다. 많은 고객이 "취소"를 클릭하지만 확인 절차를 완료하지 않아 다음 결제 시 당황하곤 합니다. 취소가 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 다음을 따르세요:

1. 이메일을 확인하세요. 취소 후 몇 분 이내에 계정에 등록된 이메일 주소로 취소를 확인하는 제목의 확인 이메일이 발송됩니다.
2. 플랜 세부정보 화면을 확인하세요. 취소가 성공적으로 완료되면 설정 → 플랜 및 결제에 있는 요금제 상태에 특정 날짜에 만료될 예정임을 나타내는 상태가 표시됩니다. 요금제가 여전히 "활성" 상태로 표시되고 향후 갱신일이 있다면 취소가 완료되지 않은 것이므로 단계를 다시 진행해야 합니다.
3. 30분 이내에 확인 이메일을 받지 못한 경우, 스팸 폴더를 확인하세요. 그곳에도 없다면 취소가 완료되지 않았을 가능성이 있습니다. 다시 시도하거나 고객 지원팀에 문의하세요.

취소 후에는 어떻게 되나요?

취소가 성공적으로 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 구독은 현재 결제 주기가 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 환불 정책에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
그 이후에는 다음과 같습니다:

• 다음 날부터 계정이 일시 중지(비활성) 상태가 됩니다. 팩스를 보내거나 받을 수 없지만, 다시 사용하실 경우를 대비해 30일 동안 팩스 번호를 보관해 드립니다.
• 30일 이내에 다시 활성화하지 않으면 31일째 되는 날 계정이 Free 요금제로 전환되며, 팩스 번호는 영구적으로 반환됩니다.

"취소했는데 여전히 요금이 청구되었어요"

가장 흔히 받는 후속 질문으로, 보통 다음 중 하나의 이유 때문입니다:

가장 흔한 원인: 취소가 시작되었지만 확인되지 않은 경우입니다. 로그인하여 위 단계를 다시 확인해 보세요. 플랜 세부정보 화면에 여전히 자동 갱신과 함께 "활성"으로 표시된다면 취소가 완료되지 않은 것입니다.

연간 요금제가 아직 이용 기간 중인 경우: 연간 요금이 이미 청구된 후 연간 요금제를 취소한 경우, 취소는 해당 연간 이용 기간이 끝나는 시점(최대 12개월 후)에 적용됩니다. 이후 다시 요금이 청구되지는 않지만, 남은 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고하세요.

취소한 날 요금이 청구된 경우: 갱신 날짜와 취소 날짜가 24시간 이내로 겹치는 경우, 취소가 적용되기 전에 갱신이 먼저 처리되었을 수 있습니다. 계정 이메일과 거래 날짜를 알려주시면 고객 지원팀에서 확인해 드립니다.

다른 카드로 청구된 경우: Fax.Plus와 연결된 것으로 알지 못하는 카드에서 요금이 청구되었다면, 서로 다른 이메일로 두 개의 Fax.Plus 계정을 보유하고 있을 수 있습니다. 받은 편지함에서 "Fax.Plus"를 검색하여 다른 이메일 주소로 된 계정이 있는지 확인해 보세요.

App Store 또는 Google Play 구독: 청구서에 "Apple" 또는 "Google Play"로 표시된다면, 취소는 Fax.Plus가 아닌 App Store 또는 Google Play 계정에서 진행해야 합니다. 이러한 요금은 당사에서 취소하거나 환불해 드릴 수 없습니다.

취소로 인해 발생하는 일과 발생하지 않는 일

취소로 중단되는 것: 이후 갱신 요금 청구, 해당 이용 기간이 끝난 후의 유료 기능, 그리고 30일 보관 기간이 지난 후의 팩스 번호 사용입니다.

취소로 이루어지지 않는 것: 이미 청구된 요금 환불, 사용하지 않은 페이지나 크레딧의 환불, 계정 삭제입니다. 계정을 완전히 삭제하려면 계정을 삭제하거나 해지하는 방법은 무엇인가요? 문서를 참고하세요.

팩스를 가끔만 사용하는 경우

완전히 취소하기 전에, 현재 요금제보다 Basic 요금제(월 $8.99, 200페이지)가 더 적합할지 고려해 보세요. 취소 대신 다운그레이드를 하면 팩스 번호를 계속 유지할 수 있습니다. Fax.Plus 구독 요금제를 다운그레이드하는 방법은 무엇인가요? 문서를 참고하세요.

Free 요금제 사용자

Free 요금제는 취소할 필요가 없습니다. 어떠한 요금도 발생시키지 않습니다. Fax.Plus 계정 자체가 더 이상 필요하지 않다면 계정 삭제 관련 문서를 참고하세요.

당사 서비스에 가입하실 때 다음과 같은 내용을 포함한 서비스 이용약관에 동의하셨습니다:

모든 구독 요금제는 월별 또는 연별로 청구되며, 서비스가 중단되지 않도록 각 결제 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 당사의 유료 요금제 중 하나를 구독함으로써, 귀하는 청구서 발행 없이도 선택한 결제 수단으로 해당 구독 요금, 사용료 또는 초과 사용료, 세금 및 관련 비용을 자동으로 청구할 수 있도록 당사에 권한을 부여하는 것입니다. 이 권한 부여는 귀하가 구독 요금제를 취소할 때까지 유효합니다.

그동안 도움이 될 만한 다른 문서도 확인해 보세요:

• Fax.Plus에서 자동 갱신을 해제하는 방법은 무엇인가요?
• 환불을 받을 수 있나요?
• Fax.Plus 요금제를 취소한 후에도 요금이 청구된 이유는 무엇인가요?