Fax.Plus 구독을 취소하는 방법 (자동 갱신 요금 방지)

더 이상 Fax.Plus 유료 요금제가 필요하지 않다면 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면 현재 결제 주기가 끝날 때 구독이 갱신되지 않습니다. 취소가 완료되면 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 환불 정책에 따라 구독 결제는 취소 후에도 환불되지 않습니다.

취소 전에: 나에게 해당하는 방법은?

올바른 취소 절차는 처음 결제한 방식에 따라 다릅니다.

Fax.Plus 웹사이트(app.fax.plus) 또는 Fax.Plus 웹 앱을 통해 구독한 경우: 아래 "웹 앱" 섹션의 단계를 따르세요. 이는 가장 일반적인 경우입니다.

iPhone 또는 iPad의 iOS 앱을 통해 구독한 경우: Apple이 구독을 관리합니다. Apple ID 설정을 통해 취소해야 합니다. Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 구독을 취소하는 방법을 참고하세요. 고객지원팀에 문의하더라도 Apple 구독을 대신 취소해 드릴 수 없습니다.

Google Play의 Android 앱을 통해 구독한 경우: Google이 구독을 관리합니다. Google Play 계정을 통해 취소해야 합니다. 동일한 도움말을 참고하세요.

결제 방식을 확실히 모르겠다면: 마지막 결제 확인 이메일을 확인하세요. 이메일이 "Apple" 또는 "Google Play"에서 왔다면, 해당 업체가 구독을 관리합니다. "Alohi"에서 왔다면 당사가 관리하는 것이며 아래 단계가 적용됩니다.

구독 취소 단계

웹 앱

1. Fax.Plus 계정에 로그인하세요.
2. 설정 -> 플랜 및 결제 -> 플랜 세부정보로 이동하세요.
3. 현재 플랜 유형 옆의 플랜 관리 를 클릭하세요.
4. 플랜 취소를 클릭하세요. 취소 안내를 주의 깊게 확인하세요.
5. 절차를 완료하려면 내 플랜 취소를 클릭하세요.

iOS 및 Android

1. Fax.Plus 앱을 실행하세요.
2. 설정으로 이동하세요.
3. 플랜 및 결제 설정에서 플랜 세부정보를 찾으세요.
4. 플랜 관리 를 클릭하세요.
5. 플랜 취소를 탭하고 안내를 주의 깊게 읽으세요.
6. 내 플랜 취소 를 탭하여 현재 플랜을 취소하세요. 구독이 Apple 또는 Google Play를 통해 구매되지 않았다면 Fax.Plus 웹 애플리케이션(app.fax.plus)에서 직접 관리할 수 있습니다.

취소가 실제로 완료되었는지 확인하는 방법

이것이 가장 중요한 단계입니다. 많은 고객이 "취소"를 클릭하지만 확인 절차를 완료하지 않아 다음 결제 시 예상치 못한 요금에 놀라곤 합니다. 취소가 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 다음을 확인하세요:

1. 이메일을 확인하세요. 취소 후 몇 분 내에 계정에 등록된 이메일 주소로 취소를 확인하는 제목의 확인 이메일이 발송됩니다.
2. 플랜 세부정보 화면을 확인하세요. 취소가 성공적으로 완료되면 설정 → 플랜 및 결제에서 특정 날짜에 만료될 예정임을 나타내는 상태가 표시됩니다. 플랜이 여전히 "활성" 상태로 표시되고 향후 갱신 예정일이 있다면, 취소가 완료되지 않은 것이므로 위 단계를 다시 진행해야 합니다.
3. 30분 내에 확인 이메일을 받지 못한 경우, 스팸 폴더를 확인하세요. 그곳에도 없다면 취소가 완료되지 않았을 가능성이 있습니다. 다시 시도하거나 고객지원팀에 문의하세요.

취소 후에는 어떻게 되나요?

취소가 성공적으로 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 구독은 현재 결제 주기가 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 환불 정책에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
그 이후에는 다음과 같습니다:

• 다음 날부터 계정이 일시 중지(비활성) 상태가 됩니다. 팩스를 보내거나 받을 수 없지만, 다시 이용하실 경우를 대비해 팩스 번호는 30일 동안 보관됩니다.
• 30일 이내에 재활성화하지 않으면 31일째에 계정이 Free 요금제로 전환되며, 팩스 번호는 영구적으로 해제됩니다.

"취소했는데도 요금이 청구되었어요"

가장 자주 문의하시는 질문으로, 대개 다음 중 하나의 이유에 해당합니다.

가장 흔한 원인: 취소를 시작했지만 확정하지 않은 경우입니다. 로그인하여 위의 단계를 다시 확인하세요. 플랜 세부정보 화면에 자동 갱신과 함께 여전히 "활성"으로 표시되어 있다면 취소가 완료되지 않은 것입니다.

연간 요금제가 아직 진행 중인 경우: 연간 요금이 청구된 후 연간 요금제를 취소하면, 취소는 연간 결제 주기가 끝나는 시점(최대 12개월 후)에 적용됩니다. 이후에는 다시 청구되지 않지만, 남은 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고하세요.

취소한 날 청구된 경우: 갱신일과 취소일이 동일한 24시간 내에 있다면, 취소가 적용되기 전에 갱신이 먼저 처리되었을 수 있습니다. 계정 이메일과 거래 날짜를 알려주시면 고객지원팀에서 확인해 드립니다.

다른 카드로 청구된 경우: Fax.Plus에 연결한 기억이 없는 카드에 요금이 청구되었다면, 서로 다른 이메일로 만든 두 개의 Fax.Plus 계정을 가지고 있을 수 있습니다. 받은 편지함에서 "Fax.Plus"를 검색하여 다른 이메일 주소로 생성된 두 번째 계정이 있는지 확인하세요.

App Store 또는 Google Play 구독: 청구 내용이 "Apple" 또는 "Google Play"로 표시된다면, 취소는 Fax.Plus가 아닌 App Store 또는 Google Play 계정에서 진행해야 합니다. 이러한 요금은 당사에서 취소하거나 환불할 수 없습니다.

취소로 인해 발생하는 일과 발생하지 않는 일

취소하면 다음이 중단됩니다: 향후 갱신 요금 청구, 결제 주기 종료 시 유료 기능, 그리고 30일 보관 기간 이후의 팩스 번호 사용입니다.

취소해도 다음은 이루어지지 않습니다: 이전 요금의 환불, 사용하지 않은 페이지나 크레딧의 환불, 계정 삭제입니다. 계정을 완전히 삭제하려면 계정을 삭제하거나 취소하는 방법을 참고하세요.

팩스를 가끔씩만 이용하는 경우

완전히 취소하기 전에, 현재 요금제보다 Basic 요금제(월 $8.99, 200페이지)가 더 적합하지 않은지 고려해 보세요. 취소 대신 다운그레이드하면 팩스 번호를 유지할 수 있습니다. Fax.Plus 구독 요금제를 다운그레이드하는 방법을 참고하세요.

Free 요금제 사용자

Free 요금제는 취소할 필요가 없습니다. 어떠한 비용도 발생시키지 않습니다. Fax.Plus 계정 자체를 더 이상 사용하지 않으려면 계정 삭제에 관한 문서를 참고하세요.

당사 서비스에 가입하시면 다음 내용을 포함한 서비스 이용약관에 동의하신 것입니다.

모든 구독 요금제는 월간 또는 연간 단위로 청구되며, 서비스가 중단 없이 제공되도록 각 청구 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 당사의 유료 요금제를 구독하면, 별도의 인보이스 없이 해당 구독 요금, 사용료 또는 초과 사용료, 세금 및 관련 비용을 선택하신 결제 수단으로 자동 청구하도록 승인하는 것입니다. 이 승인은 구독 요금제를 취소하기 전까지 유효합니다.

그동안 도움이 될 만한 다른 문서도 확인해 보세요.

• Fax.Plus에서 자동 갱신을 해제하는 방법
• 환불을 받을 수 있나요?
• Fax.Plus 요금제를 취소한 후에도 요금이 청구된 이유