Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível em todos os planos pagos.
Apenas Proprietários e Administradores através da aplicação Web
Os seus registos de chamadas devem aparecer quase imediatamente após o fim de uma chamada. Na maioria dos casos, demora menos de um ou dois minutos, enquanto o sistema termina de processar o áudio e a transcrição.
Para ver as suas chamadas:
1. Inicie sessão na sua conta Dial.Plus.
2. Aceda ao separador Chamadas.
3. Atualize a página se a chamada não aparecer de imediato.
Como ler o seu registo de chamadas
Cada entrada de chamada inclui:
- De – O número de telefone de onde a chamada foi feita.
- Nome do agente – Qual o agente de IA que atendeu a chamada.
- Data e hora – Quando a chamada ocorreu.
- Duração – Duração da chamada.
- Resumo – Uma breve descrição da conversa.
Dica: Um ponto azul junto a uma chamada indica que é nova e não foi lida. Depois de abrir a chamada, o ponto passa a cinzento para mostrar que foi visualizada.
Filtrar chamadas
Para encontrar rapidamente as chamadas de que precisa, utilize os filtros na parte superior do separador Chamadas:
- Nome do agente – Filtre pelo agente de IA que atendeu a chamada.
- Número atribuído – Filtre por números de telefone Dial.Plus específicos.
Notificações por email
Por predefinição, Dial.Plus envia-lhe uma notificação por email sempre que:
- O seu número recebe uma mensagem de voz, ou
- É registada uma chamada perdida.
Estas notificações incluem:
- Um breve resumo da chamada, e
- Uma ligação de volta para o seu registo de chamadas, onde pode ver a transcrição completa ou ouvir a gravação de áudio.
Nota: Se não vir a notificação na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou de lixo eletrónico para ver se há emails de notification@dial.plus