Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível em todos os planos pagos.
Apenas Proprietários e Administradores através da aplicação Web
Com o Dial.Plus, todas as chamadas geridas pelo seu agente de IA são gravadas automaticamente. Se pretender guardar uma cópia para efeitos de formação, conformidade ou revisão, pode transferir facilmente a chamada de voz como um ficheiro MP3.
Como transferir uma gravação de chamada
- Inicie sessão na sua conta Dial.Plus
- Aceda ao separador Calls
- Encontre e clique na chamada que pretende transferir
- No lado direito, clique no botão Download
- A chamada será guardada como um ficheiro MP3 no seu dispositivo com o seguinte formato:
«DialPlus Conversation – DATE at TIME from INCOMING NUMBER.mp3»
O que pode fazer com as gravações de chamadas
Depois de transferidas, pode:
- Rever chamadas offline para garantia de qualidade.
- Partilhar gravações com a sua equipa para formação e feedback.
- Arquivar ficheiros para conformidade ou manutenção de registos.
- Comparar chamadas ao longo do tempo para medir melhorias no desempenho do seu agente.
Boas práticas
Recomendamos que transfira e reveja regularmente chamadas de amostra para garantir que os seus agentes de IA:
- Se mantêm precisos e profissionais.
- Se adaptam continuamente às necessidades da sua empresa.
- Proporcionam uma experiência sem interrupções aos autores das chamadas.