Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível em todos os planos pagos.
Apenas Proprietários e Administradores através da aplicação web
Em Dial.Plus, cada chamada gerida pelo seu agente de IA tem uma duração máxima. Isto garante uma utilização eficiente dos recursos, evita que as chamadas se prolonguem indefinidamente e ajuda a manter um desempenho fluido do sistema.
Duração máxima da chamada
- As chamadas podem durar entre 60 segundos (1 minuto) e 600 segundos (10 minutos).
- Pode ajustar esta definição de acordo com as necessidades do seu negócio e as expectativas dos seus clientes.
Como configurar a duração da chamada
- Inicie sessão na sua conta Dial.Plus
- Aceda ao separador Agentes de IA
- Clique no agente que pretende configurar
- Abra a secção Definições de chamada.
- Em Duração máxima da conversa, introduza o tempo pretendido (em minutos).
Boas práticas
Ao definir a duração da chamada, procure um equilíbrio entre:
- Necessidades do cliente – Dar tempo suficiente para que quem liga possa explicar os seus problemas ou pedidos.
- Eficiência do agente – Garantir que o seu agente de IA se mantém reativo e disponível para novas chamadas.