Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível em todos os planos pagos.
Apenas Proprietários e Administradores através da aplicação Web
No Dial.Plus, cada chamada gerida pelo seu agente de IA tem uma duração máxima. Isto garante uma utilização eficiente dos recursos, evita que as chamadas se prolonguem indefinidamente e ajuda a manter um desempenho estável do sistema.
Duração Máxima da Chamada
- As chamadas podem durar entre 60 segundos (1 minuto) e 3600 segundos (1 hora).
- Pode ajustar esta definição de acordo com as necessidades do seu negócio e as expectativas dos clientes.
Como Configurar a Duração da Chamada
- Inicie sessão na sua conta Dial.Plus
- Aceda ao separador Agentes
- Clique no agente que pretende configurar
- Abra a secção Definições de Chamada.
- Em Duração máxima da conversa, introduza o tempo pretendido (em segundos).
Exemplos de valores:- 600 = 10 minutos
- 1800 = 30 minutos
- 3600 = 1 hora
Boas Práticas
Ao definir a duração da chamada, procure um equilíbrio entre:
- Necessidades do cliente – Permitir tempo suficiente para que quem liga explique os seus problemas ou pedidos.
- Eficiência do agente – Garantir que o seu agente de IA se mantém disponível e pronto a responder a novas chamadas.