Dial.Plus 번호로 걸려온 전화가 AI 에이전트에 연결되지 않는 경우, 진단하는 방법은 다음과 같습니다.먼저 기본 사항을 확인하세요1. 번호가 활성 상태인가요? 설정 → 번호로 이동하세요. 상태가 "활성"이어야 합니다.2. AI 에이전트가 구성되어 있나요? 구성되어 있지 않으면 전화가 연결될 곳이 없습니다. 에이전트 설정을 완료하세요.3. 요금제...

이 기능은 누가 사용할 수 있나요? 모든 유료 요금제에서 사용 가능합니다. 웹 앱을 통한 소유자 및 관리자만 가능 Dial.Plus를 사용하면 한 AI 에이전트에서 다른 AI 에이전트로 통화를 전달할 수 있습니다. 상담원으로의 전환은 곧 제공될 예정입니다.통화 전환 설정하기AI 에이전트로 통화 전달을 설정하려면 다음 단계를 따르세요: Dial.Plu...

이 기능은 누가 사용할 수 있나요? 모든 유료 요금제에서 사용 가능합니다. 웹 앱을 통해 소유자 및 관리자만 사용할 수 있습니다 통화가 종료된 후 통화 로그는 거의 즉시 표시됩니다. 대부분의 경우 시스템이 오디오와 대화 내용(transcript) 처리를 완료하는 데 1~2분 미만이 소요됩니다.통화 내역을 확인하려면:    1.    Dial.Plus...

이 기능은 누가 사용할 수 있나요? 모든 유료 요금제에서 사용 가능합니다. 웹 앱을 통해 소유자 및 관리자만 사용할 수 있습니다 Dial.Plus에서 AI 에이전트가 처리하는 모든 통화에는 최대 통화 시간이 있습니다. 이를 통해 리소스를 효율적으로 사용하고, 통화가 무한정 계속되는 것을 방지하며, 시스템 성능을 원활하게 유지할 수 있습니다.최대 통화...

Dial.Plus는 AI 에이전트가 처리한 모든 통화를 자동으로 저장하여 검토하고, 녹음을 들으며, 통화 내용 기록을 분석할 수 있도록 합니다. 더 이상 필요하지 않은 저장된 통화가 있다면 삭제하여 통화 기록을 정리할 수 있습니다.저장된 통화를 삭제하는 단계 Dial.Plus 계정에 로그인합니다 Calls 탭으로 이동합니다 삭제하려는 통화를 찾습니다...

이 기능은 누가 사용할 수 있나요? 모든 유료 요금제에서 사용 가능합니다. 웹 앱을 통해 소유자 및 관리자만 사용할 수 있습니다 Dial.Plus에서는 AI 상담원이 처리하는 모든 통화가 자동으로 녹음됩니다. 교육, 규정 준수 또는 검토 목적으로 사본을 보관하고 싶다면, 음성 통화를 MP3 파일로 간편하게 다운로드할 수 있습니다.통화 녹음 파일을 다...

Dial.Plus에서 에이전트로 테스트를 실행하면 시스템이 자동으로 통화 대화록, 즉 대화 내용을 기록한 문서를 생성합니다. 대화록을 통해 대화 내용을 쉽게 검토하고, 에이전트의 성능을 평가하며, 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.테스트 에이전트 대화록에 접근하는 방법 Dial.Plus 계정에 로그인합니다 통화 탭으로 이동합니다 검토하고 싶은...

이 기능은 누가 사용할 수 있나요? 모든 유료 요금제에서 사용 가능합니다. 웹 앱을 통해 소유자 및 관리자만 사용할 수 있습니다 전화번호는 Dial.Plus에서 AI 에이전트 설정의 핵심 요소입니다. 전화번호를 효과적으로 관리하면 고객이 에이전트에게 안정적으로 연결될 수 있고, 각 상호작용이 적절한 커뮤니케이션 채널을 통해 라우팅됩니다. 이 가이드에...

이 기능은 누가 사용할 수 있나요? Professional, Business, Enterprise 요금제에서 이용 가능합니다. 웹 앱을 통해 소유자 및 관리자만 이용 가능 다른 제공업체에서 사용 중인 현재 전화번호를 그대로 유지하면서 Dial.Plus 계정으로 이전하고 싶다면, 원활한 전환을 위해 간단한 절차를 마련해 두었습니다.기존 번호를 Dial...

AI 에이전트가 통화를 처리한 후, 대화를 검토하여 성능을 평가하고 정확성을 확인하며 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다. 지난 통화를 청취하는 것은 에이전트의 응답을 개선하고 일관되게 우수한 고객 경험을 제공하도록 하는 좋은 방법입니다.통화를 청취하는 방법 Dial.Plus 계정에 로그인합니다. 통화 탭으로 이동합니다. 검토할 통화를 찾아 ...