통화가 종료된 후 통화 로그는 거의 즉시 표시됩니다. 대부분의 경우 시스템이 오디오와 대화 내용(transcript) 처리를 완료하는 데 1~2분 미만이 소요됩니다.
통화 내역을 확인하려면:
1. Dial.Plus 계정에 로그인합니다.
2. 통화 탭으로 이동합니다.
3. 통화가 바로 표시되지 않으면 페이지를 새로고침하세요.
통화 로그 읽는 방법
각 통화 항목에는 다음이 포함됩니다:
- 발신자 – 전화를 건 발신 번호입니다.
- 에이전트 이름 – 통화를 처리한 AI 에이전트입니다.
- 날짜 및 시간 – 통화가 발생한 시점입니다.
- 통화 시간 – 통화의 길이입니다.
- 요약 – 대화 내용에 대한 짧은 설명입니다.
팁: 통화 옆의 파란색 점은 아직 읽지 않은 새 통화임을 나타냅니다. 통화를 열면 점이 회색으로 바뀌어 확인했음을 표시합니다.
통화 필터링
필요한 통화를 빠르게 찾으려면 통화 탭 상단의 필터를 사용하세요:
- 날짜 범위 – 최근 7일, 30일 또는 90일간의 통화를 확인합니다.
- 에이전트 이름 – 통화를 처리한 AI 에이전트별로 필터링합니다.
- 할당된 번호 – 특정 Dial.Plus 전화번호별로 필터링합니다.
이메일 알림
기본적으로 Dial.Plus는 다음과 같은 경우 이메일 알림을 보냅니다:
- 번호로 음성 메일(voicemail)이 수신된 경우, 또는
- 부재중 전화가 기록된 경우.
이러한 알림에는 다음이 포함됩니다:
- 짧은 통화 요약, 그리고
- 통화 로그로 돌아가는 링크로, 여기서 전체 대화 내용을 확인하거나 오디오 녹음을 들을 수 있습니다.
참고: 받은 편지함에서 알림이 보이지 않는 경우, notification@dial.plus에서 보낸 이메일이 스팸 또는 정크 폴더에 있는지 확인해 주세요.