Si vous êtes un utilisateur de Fax.Plus sur le forfait Basic avec un abonnement actif et des crédits restants, vous vous demandez peut-être comment supprimer les données de votre compte. Cet article explique pourquoi la suppression de compte n'est possible que sous certaines conditions et vous guide sur la façon de procéder.
Politique de suppression de compte
Actuellement, la suppression des données de compte n'est autorisée que pour les comptes sur le forfait Free sans crédits restants. Si vous avez un abonnement actif ou des crédits restants, la suppression de compte ne peut pas être traitée.
Comment supprimer les données de votre compte
Pour supprimer les données de votre compte alors que vous êtes sur le forfait Basic, vous devez d'abord annuler votre abonnement et utiliser tous les crédits restants jusqu'à ce que votre compte repasse au forfait Free avec un solde nul :
- Annulez votre abonnement actif depuis les paramètres de votre compte.
- Utilisez tous les crédits restants sur votre compte.
- Vérifiez que le statut de votre compte est passé au forfait Free avec un solde nul.
- Vous pouvez ensuite supprimer les données liées à votre compte Alohi Free (Fax.Plus et Sign.Plus) et fermer votre compte en accédant au lien de suppression des données directement depuis votre compte à l'adresse https://app.fax.plus/data-deletion.
Points importants à considérer
Veuillez noter que la suppression de votre compte est irréversible et effacera définitivement toutes vos données. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toute information importante avant de continuer.