¿Quién puede usar esta función?
Disponible en todos los planes de pago.
Administradores
En Fax.Plus, cancelar su suscripción es la misma acción que desactivar la renovación automática. No existe un interruptor independiente.
Las suscripciones se renuevan automáticamente. No ofrecemos reembolsos por los cargos de renovación. Para evitar que se le cobre, cancele al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
A continuación se explica el motivo y lo que esto significa para usted.
Qué implica realmente "cancelar"
Cuando cancela su suscripción de Fax.Plus, ocurren dos cosas:
- La renovación automática se desactiva. No se le volverá a cobrar al final de su ciclo de facturación actual.
- Su acceso continúa hasta el final del ciclo que ya ha pagado. Podrá seguir enviando y recibiendo faxes durante este período.
Por lo tanto, si ha pagado por el mes o el año y desea que dejen de cobrarle pero seguir utilizando el servicio durante el resto del mes o del año, cancele ahora. Podrá utilizar todo lo que ha pagado y no se le volverá a cobrar.
Paso a paso: cómo desactivar la renovación automática
- Inicie sesión en Fax.Plus en app.fax.plus.
- Vaya a Configuración → Plan y facturación → Detalles del plan.
- Haga clic en Gestionar plan junto a su plan actual.
- Haga clic en Cancelar plan. Lea el aviso de cancelación y haga clic en Cancelar mi plan para confirmar.
- Compruebe si ha recibido el correo electrónico de confirmación en unos minutos.
Eso es todo. No es necesario realizar ninguna otra acción. La renovación automática ya está desactivada.
Cómo comprobar que la renovación automática está desactivada
Después de cancelar, la pantalla de Detalles del plan mostrará su plan como Cancelado y con una fecha de vencimiento específica, en lugar de estar programado para renovarse. Si no ve la fecha de vencimiento, la cancelación no se completó. Inténtelo de nuevo.
¿Y si cambio de opinión?
Tiene hasta el final de su ciclo de facturación actual para reanudar su plan y conservar su número de fax. Después de eso, conservamos su número durante 30 días antes de liberarlo. Para reanudarlo:
- Inicie sesión en Fax.Plus.
- Vaya a Configuración → Plan y facturación.
- Haga clic en Reactivar.
Por qué no tenemos un interruptor independiente de "renovación automática"
Realizamos pruebas y descubrimos que esto generaba más confusión. Con un interruptor independiente, los clientes desactivaban la renovación automática y seguían utilizando el servicio esperando que continuara, y se sorprendían cuando su plan vencía. Al vincular la desactivación de la renovación automática con la cancelación, el comportamiento resulta más claro: cancelar = dejar de renovar = seguir utilizando hasta el final del ciclo = después vence.
Si se suscribió a través de Apple o Google Play
La renovación automática está controlada por Apple o Google, no por nosotros. Desactívela desde la configuración de suscripciones de su App Store o Google Play.
Si se suscribió a través del sitio web de Fax.Plus (app.fax.plus) o de la aplicación web, incluso si pagó con Apple Pay o Google Pay a través del sitio web/aplicación web. Estas suscripciones no están gestionadas por Apple ni por Google.
Puede cancelar la renovación automática directamente en nuestra aplicación web.