如果您不再需要付费的 Fax.Plus 套餐，可以随时取消。取消后，您的订阅将在当前账单周期结束时停止续订。成功取消后，您将不会再被扣费。根据我们的退款政策，订阅付款不可退还，即使在取消之后也是如此。
取消前须知：哪种方式适用于您？
正确的取消步骤取决于您最初的付款方式。
如果您是通过 Fax.Plus 网站（app.fax.plus）或 Fax.Plus 网页应用订阅的：请使用下方“网页应用”部分的步骤。这是最常见的情况。
如果您是通过 iPhone 或 iPad 上的 iOS 应用订阅的：您的订阅由 Apple 管理。您必须通过您的 Apple ID 设置进行取消。请参阅如何取消通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订阅。即使您联系支持团队，我们也无法代您取消 Apple 订阅。
如果您是通过 Google Play 上的 Android 应用订阅的：您的订阅由 Google 管理。您必须通过您的 Google Play 账户进行取消。适用同一篇文章。
如果您不确定当初是如何付款的：请查看您最近一次的付款确认邮件。如果邮件来自“Apple”或“Google Play”，则您的订阅由它们管理。如果邮件来自“Alohi”，则由我们管理，适用下方的步骤。
取消订阅的步骤
网页应用
提示：如果您只是偶尔发送传真，可以考虑切换到较低套餐以保留您的号码——您可以随时在需要时再次升级。
iOS 和 Android
- 启动 Fax.Plus 应用。
- 进入设置。
- 在套餐与账单设置下，找到套餐详情。
- 点击管理套餐。
- 点击取消套餐，并仔细阅读该通知。
- 点击取消我的套餐 以取消当前套餐。如果您的订阅不是通过 Apple 或 Google Play 购买的，您可以直接通过 Fax.Plus 网页应用（app.fax.plus）进行管理
如何确认取消操作已成功生效
这是最重要的一步。许多用户点击了“取消”却没有完成确认操作，结果在下次扣费时感到意外。为确保取消成功，请：
- 检查您的邮箱。取消后几分钟内，系统会向您账户绑定的邮箱地址发送一封确认取消的邮件。
- 查看套餐详情页面。取消成功后，您在“设置 → 套餐与账单”中的套餐状态会显示计划于某个具体日期到期。如果仍显示套餐为“有效”且有未来续订日期，说明取消未成功，您应重新执行上述步骤。
- 如果 30 分钟内未收到确认邮件，请检查垃圾邮件文件夹。如果仍未找到，取消操作很可能未完成。请重试或联系支持团队。
取消后会发生什么？
取消成功后，您将收到一封确认邮件。您的订阅将在当前账单周期结束前保持有效。如需了解更多退款政策信息，请点击此处。
此后：
- 从第二天起，您的账户将暂停（不活跃）——您将无法发送或接收传真，但我们会为您保留号码 30 天，以便您日后重新激活。
- 如果您在 30 天内未重新激活账户，账户将在第 31 天转为 Free 套餐，您的号码也将被永久释放。
注意：除付费套餐外，Fax.Plus 还提供 Free 套餐，其中包含一次性免费 10 页的额度。要激活该额度，只需验证您的手机号码即可。Free 套餐无需取消，因为它不会产生任何费用。只有当您选择手动升级至付费套餐或购买额外余额时，才会产生费用。
“我已取消，但仍被扣费”
这是最常见的后续问题，通常有以下几种原因：
最常见的原因：取消操作已开始但未完成确认。请登录账户，按照上述步骤重新检查。如果“套餐详情”页面仍显示“有效”并开启了自动续费，说明取消未完成。
年付套餐仍在周期内：如果您在年费扣款后取消了年付套餐，取消将在该年度周期结束时（最长可能相差 12 个月）才生效。此后不会再向您扣费，但该年度剩余未使用部分不予退款。详情请参阅退款政策。
取消当天被扣费：如果您的续费日期与取消日期在同一 24 小时内，续费可能在取消生效前已经处理完成。请联系支持团队并提供您的账户邮箱及交易日期，我们会为您核实。
扣费来自其他银行卡：如果扣费出现在您并不认为与 Fax.Plus 相关联的银行卡上，您可能拥有两个使用不同邮箱注册的 Fax.Plus 账户。请在邮箱中搜索“Fax.Plus”，确认是否存在使用其他邮箱注册的第二个账户。
App Store 或 Google Play 订阅：如果您的扣费来自“Apple”或“Google Play”，则必须在您的 App Store 或 Google Play 账户中取消，而不是在 Fax.Plus 中操作。我们无法为这类扣费办理取消或退款。
取消套餐会产生什么影响、又不会产生什么影响
取消会：停止后续续费扣款、在当前周期结束后停用您的付费功能，并在 30 天保留期结束后停止使用您的号码。
取消不会：退还此前已产生的费用，退还未使用的页数或余额，或删除您的账户。如需彻底删除账户，请参阅如何删除或注销我的账户？。
如果您只是偶尔使用传真
在彻底取消之前，不妨先考虑一下 Basic 套餐（8.99 美元/月，200 页）是否比您当前的套餐更适合您的需求。您可以选择降级而非取消，从而保留您的号码。请参阅如何降级我的 Fax.Plus 订阅套餐？。
Free 套餐用户
您无需取消 Free 套餐，它不会产生任何费用。如果您完全不再需要 Fax.Plus 账户，请参阅账户删除相关文章。
在注册使用我们的服务时，您已同意我们的服务条款，其中规定：
所有订阅套餐均按月或按年计费，并在每个计费周期结束时自动续费，以确保服务不中断。订阅我们的任一付费套餐，即表示您授权我们自动向您所选的付款方式收取所有适用的订阅费、使用费或超额费用、税费及相关费用，无需另行开具账单。该授权将持续有效，直至您向我们取消订阅套餐为止。
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