付费套餐会在每个计费周期结束时自动续订——月度套餐每月续订，年度套餐每年续订——直至您取消。该笔扣款即为您的套餐续订下一个周期所产生的费用。
我可以申请退款吗？
续订费用不予退款，包括您忘记取消的情况。在您已付费的周期结束前，您仍可完整使用服务。请参阅我们的退款政策。
在以下情况下，我们会退还该笔费用：
- 您在取消申请确认之后仍被扣款（套餐详情显示为已取消，或您已收到取消确认邮件）。
- 同一周期被重复扣款。
请发送邮件至 support@alohi.com，并注明扣款的日期和金额。
我无法识别这笔扣款
请先检查以下几点：
- 其他账户：请在您所有的邮箱中搜索“Fax.Plus”或“Alohi”。您可能在其他邮箱下注册过第二个账户。
- App Store 或 Google Play：如果收据来自 Apple 或 Google，则扣款由对方完成，退款也由对方处理。请参阅如何取消通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅。
- 年度套餐：年度套餐每年续订一次，因此扣款金额可能比您预期的更高。
如何阻止下一次续订
- 查找您的续订日期：请参阅在哪里可以查看下一个计费日期或续订日期？
- 请在该日期至少 24 小时前取消：请参阅如何取消您的 Fax.Plus 订阅。
取消是阻止续订的唯一方法。没有单独的自动续订设置。
只是偶尔发送 fax？较低档的套餐能以更低的费用保留您的 fax 号码。请参阅我当前的 Fax.Plus 套餐是否适合我的需求？