Кому доступна эта функция?
Доступно на всех платных тарифах.
Администраторы
На Fax.Plus отмена подписки и отключение автопродления — это одно и то же действие. Отдельного переключателя для этого нет.
Подписки продлеваются автоматически. Мы не предоставляем возврат средств за списания при продлении. Чтобы избежать списания, отмените подписку не позднее чем за 24 часа до даты продления.
Ниже объясняется, почему это так и что это значит для вас.
Что на самом деле происходит при отмене подписки
При отмене подписки Fax.Plus происходит следующее:
- Автопродление отключается. В конце текущего расчётного периода списание не производится.
- Доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного расчётного периода. В течение этого времени вы можете продолжать отправлять и получать факсы.
Если вы уже оплатили месяц или год и хотите прекратить списания, но продолжать пользоваться сервисом до конца оплаченного периода, отмените подписку сейчас. Вы сможете использовать всё оплаченное время, и повторного списания не будет.
Пошаговая инструкция: как отключить автопродление
- Войдите в Fax.Plus на app.fax.plus.
- Перейдите в раздел Настройки → Тариф и оплата → Сведения о тарифе.
- Нажмите Управление тарифом рядом с текущим тарифом.
- Нажмите Отменить тариф. Ознакомьтесь с уведомлением об отмене и нажмите Отменить мой тариф для подтверждения.
- В течение нескольких минут проверьте почту на наличие письма с подтверждением.
Это всё. Больше ничего делать не нужно: автопродление уже отключено.
Как проверить, что автопродление отключено
После отмены на экране Сведения о тарифе статус тарифа отображается как Отменён, а вместо даты продления указывается дата окончания действия. Если дата окончания не отображается, отмена не завершилась — повторите попытку.
Что делать, если вы передумали?
Возобновить тариф и сохранить номер факса можно до конца текущего расчётного периода. После этого номер резервируется на 30 дней, а затем становится доступным для повторного использования. Чтобы возобновить подписку:
- Войдите в Fax.Plus.
- Перейдите в раздел Настройки → Тариф и оплата.
- Нажмите Возобновить.
Почему нет отдельного переключателя автопродления
Тестирование показало, что отдельный переключатель приводит к путанице. Пользователи отключали автопродление, но продолжали пользоваться сервисом, ожидая, что он будет работать и дальше, а затем удивлялись, когда срок действия тарифа истекал. Объединение отключения автопродления с отменой подписки делает поведение сервиса понятнее: отмена означает прекращение продления, сохранение доступа до конца расчётного периода и последующее истечение срока действия.
Если вы оформили подписку через Apple или Google Play
В этом случае автопродлением управляет Apple или Google, а не Alohi. Отключите его в настройках подписок App Store или Google Play.