Кому доступна эта функция?
Доступна на всех платных тарифах.
Только для владельцев и администраторов через веб-приложение
Журнал звонков обновляется почти сразу после завершения звонка. Обычно это занимает не более минуты или двух: система завершает обработку аудио и транскрипции.
Чтобы просмотреть звонки:
1. Войдите в свой аккаунт Dial.Plus.
2. Перейдите на вкладку Звонки.
3. Если звонок не появился сразу, обновите страницу.
Как читать журнал звонков
Каждая запись о звонке содержит:
- От – номер телефона, с которого поступил звонок.
- Имя агента – ИИ-агент, который обработал звонок.
- Дата и время – когда состоялся звонок.
- Длительность – продолжительность звонка.
- Сводка – краткое описание разговора.
Совет. Синяя точка рядом со звонком означает, что он новый и не прочитан. После открытия звонка точка станет серой — это показывает, что запись просмотрена.
Фильтрация звонков
Чтобы быстро найти нужные звонки, используйте фильтры в верхней части вкладки «Звонки»:
- Имя агента – фильтр по ИИ-агенту, который обработал звонок.
- Назначенный номер – фильтр по конкретным номерам Dial.Plus.
Уведомления по электронной почте
По умолчанию Dial.Plus отправляет уведомление на электронную почту, когда:
- на ваш номер поступило голосовое сообщение или
- в журнал записан пропущенный звонок.
Уведомления содержат:
- краткую сводку по звонку и
- ссылку на журнал звонков, где можно просмотреть полную транскрипцию или прослушать аудиозапись.
Примечание. Если уведомление не пришло во входящие, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» на наличие писем от notification@dial.plus