Кому доступна эта функция?
Доступно на всех платных тарифах.
Только владельцам и администраторам через веб-приложение
В Dial.Plus каждый звонок, обработанный вашим AI-агентом, автоматически записывается. Если вы хотите сохранить копию для обучения, соблюдения требований или последующего анализа, вы можете легко скачать запись звонка в виде MP3-файла.
Как скачать запись звонка
- Войдите в свою учётную запись Dial.Plus
- Перейдите на вкладку Звонки
- Найдите звонок, который хотите скачать, и нажмите на него
- В правой части экрана нажмите кнопку Скачать
- Звонок будет сохранён на вашем устройстве в виде MP3-файла в следующем формате:
«DialPlus Conversation – DATE at TIME from INCOMING NUMBER.mp3»
Что можно делать с записями звонков
После скачивания вы можете:
- прослушивать записи звонков офлайн для контроля качества;
- делиться записями с командой для обучения и обратной связи;
- архивировать файлы для соблюдения требований или ведения учёта;
- сравнивать звонки за разные периоды, чтобы отслеживать улучшение работы вашего агента.
Рекомендации
Рекомендуем регулярно скачивать и просматривать выборочные звонки, чтобы убедиться, что ваши AI-агенты:
- остаются точными и профессиональными;
- постоянно адаптируются к потребностям вашего бизнеса;
- обеспечивают безупречное качество обслуживания звонящих.