Кому доступна эта функция?
Доступно на всех платных тарифах.
Только владельцам и администраторам через веб-приложение
Записи в журнале вызовов появляются почти сразу после завершения звонка. В большинстве случаев это занимает не более одной-двух минут, пока система завершает обработку аудио и текстовой расшифровки.
Чтобы просмотреть свои звонки:
1. Войдите в свою учётную запись Dial.Plus.
2. Перейдите на вкладку Звонки.
3. Если звонок не появился сразу, обновите страницу.
Как читать журнал вызовов
Каждая запись о звонке включает:
- От кого — номер телефона, с которого поступил звонок.
- Имя агента — какой AI-агент обработал звонок.
- Дата и время — когда произошёл звонок.
- Продолжительность — длительность звонка.
- Краткое содержание — краткое описание разговора.
Совет: синяя точка рядом со звонком означает, что запись новая и ещё не просмотрена. После открытия звонка точка станет серой, показывая, что запись просмотрена.
Фильтрация звонков
Чтобы быстро найти нужные звонки, используйте фильтры в верхней части вкладки Звонки:
- Период — просмотр звонков за последние 7, 30 или 90 дней.
- Имя агента — фильтр по AI-агенту, обработавшему звонок.
- Назначенный номер — фильтр по конкретным номерам телефона Dial.Plus.
Уведомления по электронной почте
По умолчанию Dial.Plus отправляет вам уведомление по электронной почте в следующих случаях:
- на ваш номер поступило голосовое сообщение или
- зафиксирован пропущенный звонок.
Эти уведомления содержат:
- краткое содержание звонка и
- ссылку на журнал вызовов, где можно просмотреть полную текстовую расшифровку или прослушать аудиозапись.
Примечание: если уведомление не отображается во входящих, проверьте папку «Спам» на наличие писем от notification@dial.plus