Кому доступна эта функция?
Доступно на всех платных тарифах.
Только владельцам и администраторам через веб-приложение
В Dial.Plus для каждого звонка, который обрабатывает ваш AI-агент, задана максимальная длительность. Это обеспечивает эффективное использование ресурсов, не позволяет звонкам длиться бесконечно и помогает поддерживать стабильную работу системы.
Максимальная длительность звонка
- Длительность звонка может составлять от 60 секунд (1 минута) до 3600 секунд (1 час).
- Вы можете изменить это значение в соответствии с потребностями вашего бизнеса и ожиданиями клиентов.
Как настроить длительность звонка
- Войдите в свою учётную запись Dial.Plus
- Перейдите на вкладку Agents
- Выберите агента, которого нужно настроить
- Откройте раздел Call Settings.
- В поле Max conversation duration укажите нужное значение времени (в секундах).
Примеры значений:- 600 = 10 минут
- 1800 = 30 минут
- 3600 = 1 час
Рекомендации
При настройке длительности звонка стремитесь к балансу между:
- потребностями клиента — звонящему нужно достаточно времени, чтобы изложить свой вопрос или запрос;
- эффективностью работы агента — ваш AI-агент должен оставаться отзывчивым и готовым принимать новые звонки.