Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível em todos os planos pagos.
Administradores
No Fax.Plus, cancelar a subscrição é a mesma ação que desativar a renovação automática. Não existe uma opção separada.
As subscrições renovam-se automaticamente. Não oferecemos reembolsos por cobranças de renovação. Para evitar ser cobrado, cancele pelo menos 24 horas antes da sua data de renovação.
Eis o motivo e o que isso significa para si.
O que o «cancelamento» realmente faz
Quando cancela a sua subscrição do Fax.Plus, acontecem duas coisas:
- A renovação automática é desativada. Não será cobrado novamente no final do seu ciclo de faturação atual.
- O seu acesso continua até ao final do ciclo que já pagou. Pode continuar a enviar e receber faxes durante este período.
Assim, se já pagou o mês ou o ano e quer deixar de ser cobrado mas continuar a utilizar o serviço durante o resto do mês ou do ano, cancele agora. Poderá utilizar tudo o que pagou e não voltará a ser cobrado.
Passo a passo: como desativar a renovação automática
- Inicie sessão no Fax.Plus em app.fax.plus.
- Aceda a Definições → Plano e Faturação → Detalhes do Plano.
- Clique em Gerir Plano junto ao seu plano atual.
- Clique em Cancelar Plano. Leia o aviso de cancelamento e clique em Cancelar o meu Plano para confirmar.
- Verifique se recebeu o e-mail de confirmação nos minutos seguintes.
É tudo. Não é necessária qualquer outra ação. A renovação automática está agora desativada.
Como verificar se a renovação automática está desativada
Após cancelar, o ecrã Detalhes do Plano mostra o seu plano como Cancelado e a expirar numa data específica, em vez de estar agendado para renovação. Se não vir a data de expiração, o cancelamento não foi concluído. Tente novamente.
E se mudar de ideias?
Tem até ao final do seu ciclo de faturação atual para retomar o seu plano e manter o seu número de fax. Depois disso, mantemos o seu número reservado durante 30 dias antes de o libertar. Para retomar:
- Inicie sessão no Fax.Plus.
- Aceda a Definições → Plano e Faturação.
- Clique em Reativar.
Porque não temos uma opção separada de «renovação automática»
Testámos esta abordagem e verificámos que causava mais confusão. Com uma opção, os clientes desativavam a renovação automática e continuavam a utilizar o serviço à espera que este continuasse, ficando surpreendidos quando o plano expirava. Ao associar a desativação da renovação automática ao cancelamento, o comportamento fica mais claro: cancelar = deixar de renovar = continuar a utilizar até ao final do ciclo = depois expirar.
Se subscreveu através da Apple ou do Google Play
A renovação automática é controlada pela Apple ou pela Google, não por nós. Desative-a nas definições de subscrição da App Store ou do Google Play.