Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível em todos os planos pagos.
Administradores
No Fax.Plus, cancelar a sua subscrição é a mesma ação que desativar a renovação automática. Não existe um interruptor separado para o efeito.
As subscrições renovam-se automaticamente. Não oferecemos reembolsos para cobranças de renovação. Para evitar ser cobrado, cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação.
Eis o motivo e o que isso significa para si.
O que o „cancelamento" faz efetivamente
Quando cancela a sua subscrição Fax.Plus, ocorrem duas situações:
- A renovação automática é desativada. Não voltará a ser cobrado no final do seu ciclo de faturação atual.
- O seu acesso continua até ao final do ciclo que já pagou. Pode continuar a enviar e receber faxes durante este período.
Assim, se já pagou pelo mês ou pelo ano e pretende deixar de ser cobrado mas continuar a utilizar o serviço durante o resto do mês ou do ano, cancele agora. Poderá utilizar tudo o que pagou e não voltará a ser cobrado.
Passo a passo: como desativar a renovação automática
- Inicie sessão no Fax.Plus em app.fax.plus.
- Aceda a Definições → Plano e faturação → Detalhes do plano.
- Clique em Gerir plano junto ao seu plano atual.
- Clique em Cancelar plano. Leia o aviso de cancelamento e clique em Cancelar o meu plano para confirmar.
- Verifique o email de confirmação dentro de alguns minutos.
É tudo. Não é necessária qualquer outra ação. A renovação automática está agora desativada.
Como verificar se a renovação automática está desativada
Depois de cancelar, o seu ecrã de Detalhes do plano mostra o seu plano como Cancelado e a expirar numa data específica, em vez de estar previsto para renovar. Se não vir a data de expiração, o cancelamento não foi concluído. Tente novamente.
E se mudar de ideias?
Tem até ao final do seu ciclo de faturação atual para retomar o seu plano e manter o seu número de fax. Após esse período, reservamos o seu número durante 30 dias antes de o libertar. Para retomar:
- Inicie sessão no Fax.Plus.
- Aceda a Definições → Plano e faturação.
- Clique em Reativar.
Porque não existe um interruptor separado de „renovação automática"
Testámos esta abordagem e verificámos que causava mais confusão. Com um interruptor, os clientes desativavam a renovação automática e continuavam a utilizar o serviço à espera que este continuasse, ficando surpreendidos quando o plano expirava. Ao associar a desativação da renovação automática ao cancelamento, o comportamento torna-se mais claro: cancelar = deixar de renovar = continuar a utilizar até ao final do ciclo = depois expirar.
Se subscreveu através da Apple ou do Google Play
A renovação automática é controlada pela Apple ou pela Google, e não por nós. Desative-a nas definições de subscrição da App Store ou do Google Play.
Se subscreveu através do website do Fax.Plus (app.fax.plus) ou da aplicação Web - incluindo se pagou com Apple Pay ou Google Pay através do website/aplicação Web. Estas subscrições não são geridas pela Apple ou pela Google.
Pode cancelar a renovação automática diretamente na nossa aplicação Web.